Pul çıxararkən səhv: nə etməli?

Onlayn kazinolardan pul çıxarılması ilə bağlı problemlər bir çox səbəblərdən yarana bilər: istifadəçinin səhvlərindən tutmuş operator tərəfində texniki və ya tənzimləyici nasazlıqlara qədər. Burada mümkün səbəblərin və hərəkətlərin tam siyahısı:
  • 1., Ödəniş məlumatları düzgün göstərilməyib

Çox vaxt oyunçular kart nömrəsini, bank rekvizitlərini və ya kriptovalyutası ünvanını daxil edərkən səhv edirlər.
Nə etmək lazımdır:
  • - Məlumatların düzgünlüyünü yoxlayın: kart nömrəsi, IBAN, SWIFT, kriptovalyutalar.
  • - Sahibinin adının qeydiyyat zamanı göstərilən adla üst-üstə düşdüyündən əmin olun.
  • - Sorğu göndərildikdən sonra səhv aşkar edilərsə, təcili olaraq dəstək ilə əlaqə saxlayın.

2. Yoxlanılmadı

Bir çox kazinolar KYC prosedurundan keçməzdən əvvəl pul vəsaitlərinin çıxarılmasını emal etmirlər.
Nə etmək lazımdır:
  • - Bütün tələb olunan sənədləri (pasport, ünvan təsdiqi, bank hesabatları) yükləyin.
  • - Sənədlərin müddəti keçib-keçmədiyini yoxlayın.
  • - təsdiq məktubu gözləmək.

3. Çıxış üçün nəzərdə tutulmayan metod istifadə olunur

Bəzi ödəniş sistemləri (məsələn, bəzi bank kartları, PaySafeCard) çıxışı dəstəkləmir.
Nə etmək lazımdır:
  • - Mümkünsə çıxış üsulunu dəyişdirin.
  • - Depoziti başqa üsulla doldurmaq və ona çıxarmaq.
  • - Mövcud alternativləri aydınlaşdırmaq üçün dəstək ilə əlaqə saxlayın.

4. Casino əməliyyatı gecikdirir

Bəzən əməliyyatlar əlavə yoxlama və ya texniki səbəblərə görə dondurulur.
Nə etmək lazımdır:
  • - Çıxarılma limitlərinin pozulmadığından əmin olun.
  • - Şəxsi hesabınızda müraciətin statusunu yoxlayın.
  • - Dəstək xidmətinə yazın və gecikmənin səbəbini aydınlaşdırmağı xahiş edin.

5. Hesabda kifayət qədər vəsait yoxdur

Balans aktiv bonuslar, dərəcələr və ya komissiyalar səbəbindən çıxarılması üçün elan edilmiş məbləğdən az ola bilər.
Nə etmək lazımdır:
  • - Aktiv dərəcədə vəsaitin iştirak edib-etmədiyini yoxlayın.
  • - Bonuslar və oyun şərtləri ilə tanış olun (wagering).
  • - Casino tutulmaları və ya ödənişlərini yoxlayın.

6. Casino hesabı məhdudlaşdırdı

Səbəb saxtakarlıq, hesabın təkrarlanması və ya şərtlərin pozulması ola bilər.
Nə etmək lazımdır:
  • - E-poçt məlumatlarının olub olmadığını yoxlayın.
  • - Dəqiqləşdirmə tələbi ilə texniki dəstəyə yazın.
  • - Tənzimləyiciyə mümkün olan şikayət üçün bütün chat və ödəniş qeydlərini saxlayın.

7. Ödəniş sistemi problemi

Bank, prosessinq və ya xarici operator tərəfindən bloklama tərəfində uğursuzluqlar.
Nə etmək lazımdır:
  • - Bir neçə saat gözləyin və nəticəni təkrarlamağa çalışın.
  • - Bankdan və ya kriptovalyuta sistemindən əməliyyatın vəziyyətini dəqiqləşdirmək.
  • - Casino çek və ya əməliyyat ID tələb.

8. Casino kriptovalyutası qaytarmır

Kriptovalyutada bir ünvan daxil edərkən, şəbəkə seçərkən və ya cüzdanın çox olması səbəbindən səhvlər ola bilər.
Nə etmək lazımdır:
  • - Kriptovalyutanın ünvanı ilə şəbəkənin (məsələn, ERC-20, BEP-20) üst-üstə düşdüyündən əmin olun.
  • - blockchain explorer əməliyyat heş yoxlamaq.
  • - Əməliyyat görünmürsə - casino və kriptovalyutası dəstək müraciət edin.

9. Problemi necə düzəltmək olar

- Sorğunun ekran görüntülərini çıxarmaq, səhvlər, dəstək yazışmaları.
- Bütün əməliyyat ID saxlamaq.
- Sorğuya məhəl qoymayanda - lisenziyalı orqana şikayət etmək və ya təzyiq üçün xarici forumlardan istifadə etmək.

Çıxış

Pul çıxararkən səhv həmişə saxtakarlıq deyil. Çox vaxt səbəb xırda şeylərdədir: səhv məlumatlar, aktiv olmayan yoxlama və ya texniki nasazlıq. Əsas odur ki, hər bir amili addım-addım yoxlayaraq sakit hərəkət edin. Casino izahat vermədən pulu qaytarmaqdan imtina edirsə, bu rəsmi şikayət üçün bir səbəbdir.