如何抱怨澳大利亚的赌场?

澳大利亚的玩家受到一系列法律和监管机构的保护，这些法律和监管机构控制着在线赌场的活动。如果赌场侵犯了您的权利-延迟付款，在没有解释的情况下阻止帐户，无视上诉-您可以提交正式投诉。至关重要的是知道哪些当局要求提供证据和准备哪些证据。

1.什么时候可以提出申诉？

在以下情况下，投诉是值得的：
  • 赌场在没有解释的情况下不支付奖金；
  • 帐户被封锁，对资金的访问被关闭；
  • 延长核查或撤回；
  • 违反奖金条款，恕不另行通知；
  • 发现机枪操作存在欺诈或不公正现象；
  • 忽略支持请求。

2.哪里可以抱怨澳大利亚的在线赌场？

#A.如果赌场在澳大利亚获得许可（很少）：
  • 此类赌场受澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）监管。
投诉通过以下网站提出：
  • https://www.acma.gov.au/complaints
需要什么：
  • 问题说明；
  • 帐户和交易数据；
  • 与赌场的通信。
#B.如果赌场是离岸的（大多数情况下）： 检查他的许可证是什么。最常见的是：
  • Curaçao eGaming: https://www.curacao-egaming.com/contact/
  • MGA（马耳他）：https： //www。mga.org.mt/player-hub/submit-a-complaint/
  • Kahnawake Gaming Commission: https://www.gamingcommission.ca/
  • AGCO（加拿大）：https： //www。agco.ca

您可以在Casino网站底部或在使用条款（Terms&Conditions）下学习许可证。

#C.通过仲裁平台（如果许可证无济于事）： 一些网站提供赌场和玩家之间的独立仲裁：
  • AskGamblers Complaint Service: https://www.askgamblers.com/casino-complaints
  • ThePogg Dispute Resolution: https://thepogg.com/submit-complaint/

3.投诉中包括什么？

为了增加成功的机会：
  • 您的姓名和链接到帐户的电子邮件；
  • 事件的日期和描述；
  • 争议金额；
  • 截图（支持聊天，平衡，奖励条款）；
  • 交易或费率的ID；
  • 链接到赌场及其许可证（如果有）。

4.重要： 直接在赌场投诉

在联系监管机构之前,请务必尝试：
  • 写入在线聊天和电子邮件；
  • 请求帐户报告；
  • 澄清阻止或延迟付款的原因。

监管机构更愿意考虑玩家首先试图自己解决冲突的情况。

5.如果赌场没有许可证,该怎么办?

如果赌场是非法的（根本没有许可证或无法验证）：
  • 立即停止游戏；
  • 保存所有证据；
  • 向ACMA报告-他们可以将站点添加到澳大利亚禁止的注册表中；
  • 不再存款-不退款。

6. 接下来是什么？

投诉后：
  • 等待可能需要2到8个星期；
在确认违规时，监管机构可以：
  • -要求赌场支付资金，
  • -冻结许可证，
  • -将网站列入黑名单。

如果没有答桉或投诉被驳回-请考虑联系在线社区和评论平台（Trustpilot, AskGamblers）。

结论

你可以抱怨澳大利亚的赌场-主要知道在哪里。从赌场支持开始，然后转到监管机构（ACMA或许可机构），并在必要时吸引独立仲裁员。始终保留信件和截图以确认您的立场。

Caswino Promo