如何抱怨澳大利亚的赌场?
澳大利亚的玩家受到一系列法律和监管机构的保护，这些法律和监管机构控制着在线赌场的活动。如果赌场侵犯了您的权利-延迟付款，在没有解释的情况下阻止帐户，无视上诉-您可以提交正式投诉。至关重要的是知道哪些当局要求提供证据和准备哪些证据。
1.什么时候可以提出申诉？
在以下情况下，投诉是值得的：
赌场在没有解释的情况下不支付奖金；
帐户被封锁，对资金的访问被关闭；
延长核查或撤回；
违反奖金条款，恕不另行通知；
发现机枪操作存在欺诈或不公正现象；
忽略支持请求。
2.哪里可以抱怨澳大利亚的在线赌场？
#A.如果赌场在澳大利亚获得许可（很少）：
此类赌场受澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）监管。
投诉通过以下网站提出：
https: //www.acma.gov.au/complaints
需要什么：
问题说明；
帐户和交易数据；
与赌场的通信。
#B.如果赌场是离岸的（大多数情况下）：
检查他的许可证是什么。最常见的是：
Curaçao eGaming: https://www.curacao-egaming.com/contact/
MGA（马耳他）：https： //www。mga.org.mt/player-hub/submit-a-complaint/
Kahnawake Gaming Commission: https://www.gamingcommission.ca/
AGCO（加拿大）：https： //www。agco.ca
您可以在Casino网站底部或在使用条款（Terms&Conditions）下学习许可证。
#C.通过仲裁平台（如果许可证无济于事）：
一些网站提供赌场和玩家之间的独立仲裁：
AskGamblers Complaint Service: https://www.askgamblers.com/casino-complaints
ThePogg Dispute Resolution: https://thepogg.com/submit-complaint/
3.投诉中包括什么？
为了增加成功的机会：
您的姓名和链接到帐户的电子邮件；
事件的日期和描述；
争议金额；
截图（支持聊天，平衡，奖励条款）；
交易或费率的ID；
链接到赌场及其许可证（如果有）。
4.重要：直接在赌场投诉
在联系监管机构之前,请务必尝试：
写入在线聊天和电子邮件；
请求帐户报告；
澄清阻止或延迟付款的原因。
监管机构更愿意考虑玩家首先试图自己解决冲突的情况。
5.如果赌场没有许可证,该怎么办?
如果赌场是非法的（根本没有许可证或无法验证）：
立即停止游戏；
保存所有证据；
向ACMA报告-他们可以将站点添加到澳大利亚禁止的注册表中；
不再存款-不退款。
6. 接下来是什么？
投诉后：
等待可能需要2到8个星期；
在确认违规时，监管机构可以：
-要求赌场支付资金，
-冻结许可证，
-将网站列入黑名单。
如果没有答桉或投诉被驳回-请考虑联系在线社区和评论平台（Trustpilot, AskGamblers）。
结论
你可以抱怨澳大利亚的赌场-主要知道在哪里。从赌场支持开始，然后转到监管机构（ACMA或许可机构），并在必要时吸引独立仲裁员。始终保留信件和截图以确认您的立场。
1.什么时候可以提出申诉？
在以下情况下，投诉是值得的：
赌场在没有解释的情况下不支付奖金；
帐户被封锁，对资金的访问被关闭；
延长核查或撤回；
违反奖金条款，恕不另行通知；
发现机枪操作存在欺诈或不公正现象；
忽略支持请求。
2.哪里可以抱怨澳大利亚的在线赌场？
#A.如果赌场在澳大利亚获得许可（很少）：
此类赌场受澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）监管。
投诉通过以下网站提出：
https: //www.acma.gov.au/complaints
需要什么：
问题说明；
帐户和交易数据；
与赌场的通信。
#B.如果赌场是离岸的（大多数情况下）：
检查他的许可证是什么。最常见的是：
Curaçao eGaming: https://www.curacao-egaming.com/contact/
MGA（马耳他）：https： //www。mga.org.mt/player-hub/submit-a-complaint/
Kahnawake Gaming Commission: https://www.gamingcommission.ca/
AGCO（加拿大）：https： //www。agco.ca
您可以在Casino网站底部或在使用条款（Terms&Conditions）下学习许可证。
#C.通过仲裁平台（如果许可证无济于事）：
一些网站提供赌场和玩家之间的独立仲裁：
AskGamblers Complaint Service: https://www.askgamblers.com/casino-complaints
ThePogg Dispute Resolution: https://thepogg.com/submit-complaint/
3.投诉中包括什么？
为了增加成功的机会：
您的姓名和链接到帐户的电子邮件；
事件的日期和描述；
争议金额；
截图（支持聊天，平衡，奖励条款）；
交易或费率的ID；
链接到赌场及其许可证（如果有）。
4.重要：直接在赌场投诉
在联系监管机构之前,请务必尝试：
写入在线聊天和电子邮件；
请求帐户报告；
澄清阻止或延迟付款的原因。
监管机构更愿意考虑玩家首先试图自己解决冲突的情况。
5.如果赌场没有许可证,该怎么办?
如果赌场是非法的（根本没有许可证或无法验证）：
立即停止游戏；
保存所有证据；
向ACMA报告-他们可以将站点添加到澳大利亚禁止的注册表中；
不再存款-不退款。
6. 接下来是什么？
投诉后：
等待可能需要2到8个星期；
在确认违规时，监管机构可以：
-要求赌场支付资金，
-冻结许可证，
-将网站列入黑名单。
如果没有答桉或投诉被驳回-请考虑联系在线社区和评论平台（Trustpilot, AskGamblers）。
结论
你可以抱怨澳大利亚的赌场-主要知道在哪里。从赌场支持开始，然后转到监管机构（ACMA或许可机构），并在必要时吸引独立仲裁员。始终保留信件和截图以确认您的立场。
