Error al retirar fondos: ¿qué hacer?
Los problemas para retirar fondos de los casinos en línea pueden ocurrir por muchas razones: desde errores por parte del usuario hasta fallos técnicos o regulatorios por parte del operador. Aquí hay una lista completa de posibles causas y acciones:
A menudo, los jugadores se equivocan al escribir el número de la tarjeta, los detalles del banco o la dirección de la tienda de criptomonedas.
Qué debo hacer:
2. No se ha completado la verificación
Muchos casinos no procesan retiros antes de pasar por el procedimiento KYC.
Qué debo hacer:
3. Se utiliza un método que no está diseñado para salida
Algunos sistemas de pago (por ejemplo, algunos tipos de tarjetas bancarias, PaySafeCard) no admiten retiros.
Qué debo hacer:
4. Casino retrasa transacción
A veces, las transacciones se congelan para una verificación adicional o por razones técnicas.
Qué debo hacer:
5. Fondos insuficientes en la cuenta
El saldo puede ser inferior a la cantidad declarada de retiro debido a bonificaciones activas, apuestas o comisiones.
Qué debo hacer:
6. Casino restringió la cuenta
La causa puede ser sospecha de fraude, duplicación de cuenta o violación de condiciones.
Qué debo hacer:
7. Problema con el sistema de pago
Fallas en el lado del banco, procesamiento o bloqueo por parte de un operador externo.
Qué debo hacer:
8. Casino no devuelve criptomoneda
Cuando se extrae en una cripta, es posible que haya errores al escribir una dirección, seleccionar una red o debido a una billetera abarrotada.
Qué debo hacer:
9. Cómo arreglar un problema
- Hacer capturas de pantalla de la solicitud de retirada, errores, correspondencia con soporte.
- Guardar todos los ID de transacción.
- Al ignorar una solicitud - quejarse ante la autoridad de licencia o utilizar foros externos para presionar.
Salida
Un error al retirar fondos no siempre es un fraude. A menudo la razón radica en pequeñas cosas: datos incorrectos, verificación inactiva o fallo técnico. Lo principal es actuar con calma, verificando paso a paso cada factor. Si el casino se niega a devolver fondos sin explicación es motivo de queja formal.
- 1. ✘ Datos de pago no especificados correctamente
A menudo, los jugadores se equivocan al escribir el número de la tarjeta, los detalles del banco o la dirección de la tienda de criptomonedas.
Qué debo hacer:
- - Comprobar la exactitud de los datos: número de tarjeta, IBAN, SWIFT, criptoadres.
- - Asegúrese de que el nombre del propietario coincide con el especificado al registrarse.
- - Si se detecta un error después de enviar la solicitud, póngase en contacto con el soporte con urgencia.
2. No se ha completado la verificación
Muchos casinos no procesan retiros antes de pasar por el procedimiento KYC.
Qué debo hacer:
- - Descargar todos los documentos solicitados (pasaporte, comprobante de dirección, extractos bancarios).
- - Comprobar si los documentos han caducado.
- - Esperar la carta de confirmación.
3. Se utiliza un método que no está diseñado para salida
Algunos sistemas de pago (por ejemplo, algunos tipos de tarjetas bancarias, PaySafeCard) no admiten retiros.
Qué debo hacer:
- - Cambiar la forma de salida, si es posible.
- - Reponer el depósito por otro método y retirar en él.
- - Póngase en contacto con el soporte para aclarar las alternativas disponibles.
4. Casino retrasa transacción
A veces, las transacciones se congelan para una verificación adicional o por razones técnicas.
Qué debo hacer:
- - Asegúrese de que no se violen los límites de retirada.
- - Comprobar el estado de la solicitud en su cuenta personal.
- - Escribir al equipo de soporte y pedir aclaraciones sobre el motivo del retraso.
5. Fondos insuficientes en la cuenta
El saldo puede ser inferior a la cantidad declarada de retiro debido a bonificaciones activas, apuestas o comisiones.
Qué debo hacer:
- - Comprobar si los fondos no participan en la apuesta activa.
- - Consultar las condiciones de bonificación y apuesta (wagering).
- - Comprobar las retenciones o cargos del casino.
6. Casino restringió la cuenta
La causa puede ser sospecha de fraude, duplicación de cuenta o violación de condiciones.
Qué debo hacer:
- - Comprobar el correo electrónico en busca de notificaciones.
- - Escribir al soporte técnico con una solicitud de aclaración.
- - Guardar todos los registros de chat y pagos para una posible queja al regulador.
7. Problema con el sistema de pago
Fallas en el lado del banco, procesamiento o bloqueo por parte de un operador externo.
Qué debo hacer:
- - Esperar unas horas y tratar de repetir la salida.
- - Aclarar con el banco o en el sistema de criptovigilancia el estado de la transacción.
- - Solicitar un cheque de casino o una transacción de ID.
8. Casino no devuelve criptomoneda
Cuando se extrae en una cripta, es posible que haya errores al escribir una dirección, seleccionar una red o debido a una billetera abarrotada.
Qué debo hacer:
- - Asegúrese de que la dirección y la red del sitio criptográfico (por ejemplo, ERC-20, BEP-20) coincidan.
- - Compruebe el explorador de blockchain en el hash de la transacción.
- - Si la transacción no ha aparecido - póngase en contacto con el soporte del casino y la tienda de criptomonedas.
9. Cómo arreglar un problema
- Hacer capturas de pantalla de la solicitud de retirada, errores, correspondencia con soporte.
- Guardar todos los ID de transacción.
- Al ignorar una solicitud - quejarse ante la autoridad de licencia o utilizar foros externos para presionar.
Salida
Un error al retirar fondos no siempre es un fraude. A menudo la razón radica en pequeñas cosas: datos incorrectos, verificación inactiva o fallo técnico. Lo principal es actuar con calma, verificando paso a paso cada factor. Si el casino se niega a devolver fondos sin explicación es motivo de queja formal.
