نحوه شکایت در مورد کازینو آنلاین در استرالیا: دستورالعمل های گام به گام

بازیکنان در استرالیا توسط تعدادی از قوانین و سازمان های نظارتی که نظارت بر عملیات کازینو آنلاین محافظت می شود. اگر کازینو حقوق شما را نقض کند - پرداختها را به تأخیر بیندازد، یک حساب را بدون توضیح مسدود کند، درخواستها را نادیده بگیرد - میتوانید شکایت رسمی کنید. مهم است که بدانید با کدام مقامات تماس بگیرید و چه شواهدی را آماده کنید.

1. چه زمانی می توانم شکایت کنم ؟

ارزش شکایت در موارد زیر است:

کازینو برنده بدون توضیح پرداخت نمی کند ؛
حساب قفل شده است و دسترسی به وجوه بسته شده است.
تأخیر در تأیید یا برداشت وجوه ؛
شرایط پاداش بدون اطلاع قبلی نقض می شود ؛
تقلب یا بی عدالتی در عملکرد دستگاه یافت شد.
درخواست های حمایتی نادیده گرفته می شوند.

2. از کجا می توان در مورد کازینو آنلاین در استرالیا شکایت کرد ؟

#A است. اگر کازینو در استرالیا مجوز (نادر):

این کازینو ها توسط اداره ارتباطات و رسانه استرالیا (ACMA) تنظیم می شوند.

شکایت از طریق سایت ارسال می شود:

https ://www. آکما. gov. au/شکایات

آنچه شما نیاز دارید:

توصیف مشکل ؛
اطلاعات حساب و معاملات ؛
مکاتبات کازینو

#B است. اگر کازینو خارج از کشور باشد (بیشتر موارد):

ببینید چه مجوزی دارد. شایع ترین:

کوراسائو eGaming: https ://www. curacao-egaming. کام/تماس/
MGA (مالت): https ://www. ام. جی. ای. ORG. mt/player-hub/ارسال یک شکایت/
کمیسیون بازی Kahnawake: https ://www. قمار بازي کردن. CA/
AGCO (کانادا): https ://www. آگکو. در مورد

شما می توانید پیدا کردن مجوز در پایین وب سایت کازینو و یا در شرایط و ضوابط.

#C است. از طریق سیستم عامل داور (اگر مجوز کمک نمی کند):

برخی از سایت های ارائه داوری مستقل بین قمار و قماربازان:

AskGamblers خدمات شکایت: https ://www. دزدها. کام/کازینو شکایات
ThePogg حل اختلاف: https ://thepogg. کام/ارسال شکایت/

3. چه چیزی را باید در شکایت خود بگنجانم ؟

برای افزایش شانس موفقیت:

نام و ایمیل شما مرتبط با حساب ؛
تاریخ و شرح حادثه ؛
میزان اختلاف نظر ؛
تصاویر (چت با پشتیبانی، تعادل، شرایط جایزه) ؛
معامله یا شناسه پیشنهاد
اشاره به کازینو و مجوز آن (در صورت وجود).

4. مهم: شکایت مستقیم به کازینو

قبل از تماس با تنظیم کننده، مطمئن شوید که سعی کنید:

ارسال به چت آنلاین و ایمیل ؛
درخواست گزارش در مورد حساب ؛
دلایل مسدود کردن یا تأخیر در پرداخت را توضیح دهید.

تنظیم کننده ها بیشتر مایل به در نظر گرفتن مواردی هستند که بازیکن ابتدا سعی در حل تعارض خود داشته باشد.

5. اگر کازینو بدون مجوز باشد چه میشود ؟

اگر کازینو غیرقانونی باشد (هیچ مجوزی وجود ندارد یا نمیتوان آن را تأیید کرد):

توقف بازی بلافاصله ؛
حفظ تمام شواهد ؛
گزارش به ACMA - آنها می توانند سایت را به ثبت نام ممنوع در استرالیا اضافه کنند ؛
سپرده ها را بیشتر نکنید - نمی توانید پول را بازگردانید.

6. بعدش چي ؟

پس از ثبت شکایت:

انتظار ممکن است 2 تا 8 هفته طول بکشد.

هنگام تأیید نقض، تنظیم کننده می تواند:

- ملزم کردن کازینو به پرداخت وجوه،
- مجوز را منجمد کنید،
- سایت را در لیست سیاه قرار دهید.

نتیجه گیری