Erreur lors du retrait : Que faire ?
Les problèmes de retrait des fonds des casinos en ligne peuvent survenir pour de nombreuses raisons, allant des erreurs de l'utilisateur aux défaillances techniques ou réglementaires du côté de l'opérateur. Voici une liste complète des causes et des actions possibles :
Souvent, les joueurs se trompent en saisissant le numéro de carte, les détails de la banque ou l'adresse de la crypto.
Que faire :
2. Échec de la vérification
De nombreux casinos ne traitent pas les retraits avant de passer la procédure KYC.
Que faire :
3. La méthode utilisée n'est pas destinée à la sortie
Certains systèmes de paiement (par exemple, certains types de cartes bancaires, PaySafeCard) ne prennent pas en charge les retraits.
Que faire :
4. Le casino retarde la transaction
Parfois, les transactions sont gelées pour une vérification supplémentaire ou pour des raisons techniques.
Que faire :
5. Fonds insuffisants sur le compte
Le solde peut être inférieur au montant de retrait déclaré en raison de bonus actifs, de paris ou de commissions.
Que faire :
6. Le casino a restreint le compte
La raison peut être une suspicion de fraude, de duplication de compte ou de violation des conditions.
Que faire :
7. Problème avec le système de paiement
Défaillances du côté de la banque, traitement ou verrouillage par un opérateur externe.
Que faire :
8. Le casino ne renvoie pas la crypto-monnaie
Des erreurs peuvent survenir lors de la saisie d'une adresse, de la sélection d'un réseau ou en raison d'un portefeuille surchargé.
Que faire :
9. Comment enregistrer un problème
- Prendre des captures d'écran de la demande de retrait, des erreurs, de la correspondance avec le support.
- Enregistrer tous les ID de transaction.
- Si vous ignorez la demande - se plaindre auprès de l'autorité de licence ou utiliser des forums externes pour la pression.
Sortie
L'erreur de virement n'est pas toujours une fraude. Souvent, la raison réside dans les petites choses : données erronées, vérification inactive ou échec technique. L'important est d'agir calmement en vérifiant chaque facteur étape par étape. Si le casino refuse de rembourser sans explication, c'est un motif de plainte officielle.
- 1. ✘ Données de paiement mal spécifiées
Souvent, les joueurs se trompent en saisissant le numéro de carte, les détails de la banque ou l'adresse de la crypto.
Que faire :
- - Vérifier que les données sont correctes : numéro de carte, IBAN, SWIFT, cryptoadres.
- - Assurez-vous que le nom du propriétaire correspond à celui indiqué lors de l'enregistrement.
- - Si une erreur est détectée après l'envoi de la demande - contactez immédiatement le support.
2. Échec de la vérification
De nombreux casinos ne traitent pas les retraits avant de passer la procédure KYC.
Que faire :
- - Télécharger tous les documents demandés (passeport, preuve d'adresse, relevés bancaires).
- - Vérifiez si les documents ont expiré.
- - Attendre la lettre de confirmation.
3. La méthode utilisée n'est pas destinée à la sortie
Certains systèmes de paiement (par exemple, certains types de cartes bancaires, PaySafeCard) ne prennent pas en charge les retraits.
Que faire :
- - Changer le mode de sortie si possible.
- - Remplir le dépôt avec une autre méthode et le retirer.
- - Contacter le support pour clarifier les alternatives disponibles.
4. Le casino retarde la transaction
Parfois, les transactions sont gelées pour une vérification supplémentaire ou pour des raisons techniques.
Que faire :
- - S'assurer que les limites de retrait ne sont pas dépassées.
- - Vérifier le statut de la demande dans votre compte personnel.
- - Écrire au support et demander une explication sur la cause du retard.
5. Fonds insuffisants sur le compte
Le solde peut être inférieur au montant de retrait déclaré en raison de bonus actifs, de paris ou de commissions.
Que faire :
- - Vérifier si les fonds ne participent pas au taux actif.
- - Consultez les conditions des bonus et des paris (wagering).
- - Vérifier les retenues ou frais de casino.
6. Le casino a restreint le compte
La raison peut être une suspicion de fraude, de duplication de compte ou de violation des conditions.
Que faire :
- - Vérifier les notifications par e-mail.
- - Écrire dans le support technique avec une demande de clarification.
- - Enregistrer toutes les logs de chat et de paiement pour une éventuelle plainte auprès du régulateur.
7. Problème avec le système de paiement
Défaillances du côté de la banque, traitement ou verrouillage par un opérateur externe.
Que faire :
- - Attendre quelques heures et essayer de répéter la conclusion.
- - Préciser auprès de la banque ou dans le système de cryptopartage le statut de la transaction.
- - Demander au casino un chèque ou une transaction ID.
8. Le casino ne renvoie pas la crypto-monnaie
Des erreurs peuvent survenir lors de la saisie d'une adresse, de la sélection d'un réseau ou en raison d'un portefeuille surchargé.
Que faire :
- - Assurez-vous que l'adresse et le réseau de la cryptocopieuse (par exemple, ERC-20, BEP-20) correspondent.
- - Vérifier l'explore blockchain par le hachage de la transaction.
- - Si la transaction n'est pas apparue - contacter pour le soutien du casino et de la cryptocoschelka.
9. Comment enregistrer un problème
- Prendre des captures d'écran de la demande de retrait, des erreurs, de la correspondance avec le support.
- Enregistrer tous les ID de transaction.
- Si vous ignorez la demande - se plaindre auprès de l'autorité de licence ou utiliser des forums externes pour la pression.
Sortie
L'erreur de virement n'est pas toujours une fraude. Souvent, la raison réside dans les petites choses : données erronées, vérification inactive ou échec technique. L'important est d'agir calmement en vérifiant chaque facteur étape par étape. Si le casino refuse de rembourser sans explication, c'est un motif de plainte officielle.
