איך להתלונן על בתי קזינו באוסטרליה?
שחקנים באוסטרליה מוגנים על ידי מספר חוקים וגופים רגולטוריים המפקחים על פעולות קזינו מקוונות. אם הקזינו פוגע בזכויות שלך - עיכובים תשלומים, חוסם חשבון ללא הסבר, מתעלם ערעורים - אתה יכול להגיש תלונה רשמית. חשוב לדעת עם אילו רשויות לפנות ואילו ראיות להכין.
1. מתי אוכל להגיש תלונה?
ראוי להגיש תלונה במקרים הבאים:
הקזינו אינו משלם זכיות ללא הסבר;
החשבון נעול וגישה לכספים סגורה.
עיכוב אימות או משיכת כספים;
תנאי הבונוס מופרים ללא הודעה מוקדמת;
נמצא הונאה או אי-צדק בהפעלת המכונה;
מתעלמים מבקשות לתמיכה.
2. איפה להתלונן על בתי קזינו מקוונים באוסטרליה?
# א. אם הקזינו מורשה באוסטרליה (נדיר):
תלונה מוגשת דרך האתר:
מה שאתה צריך:
# בי. אם הקזינו בחו "ל (ברוב המקרים):
בדוק איזה רישיון יש לו. הנפוץ ביותר:
אתה יכול למצוא את הרישיון בתחתית אתר הקזינו או בתנאים.
# ג. באמצעות פלטפורמות בורר (אם הרישיון אינו עוזר):
חלק מהאתרים מציעים בוררות עצמאית בין בתי קזינו למהמרים:
3. מה אני צריך לכלול בתלונה שלי?
כדי להגדיל את סיכויי ההצלחה:
4. חשוב: מתלונן ישירות לקזינו
לפני יצירת קשר עם הרגולטור, אל תשכח לנסות:
הרגולטורים מוכנים יותר לשקול מקרים אם השחקן ניסה לפתור את הסכסוך בעצמו.
5. מה אם הקזינו הוא ללא רישיון?
אם הקזינו אינו חוקי (אין רישיון בכלל או אי-אפשר לאמת אותו):
6. מה הלאה?
לאחר הגשת תלונה:
1. מתי אוכל להגיש תלונה?
ראוי להגיש תלונה במקרים הבאים:
הקזינו אינו משלם זכיות ללא הסבר;
החשבון נעול וגישה לכספים סגורה.
עיכוב אימות או משיכת כספים;
תנאי הבונוס מופרים ללא הודעה מוקדמת;
נמצא הונאה או אי-צדק בהפעלת המכונה;
מתעלמים מבקשות לתמיכה.
2. איפה להתלונן על בתי קזינו מקוונים באוסטרליה?
# א. אם הקזינו מורשה באוסטרליה (נדיר):
- בתי קזינו אלה מוסדרים על ידי רשות התקשורת והתקשורת האוסטרלית (ACMA).
תלונה מוגשת דרך האתר:
- https ://www. אקמה. גוב. או/תלונות
מה שאתה צריך:
- תיאור הבעיה;
- נתוני חשבון ועסקאות;
- התכתבות קזינו.
# בי. אם הקזינו בחו "ל (ברוב המקרים):
בדוק איזה רישיון יש לו. הנפוץ ביותר:
- Curaçao eGaming: https ://www. קוראקאו-ביג-מינג. com/איש קשר/
- MGA (מלטה): https ://www. מגה. org. mt/שחקן-רכזת/להגיש-א-תלונה/
- ועדת ההימורים של Kahnawake: https ://www. התעמלות. ca/ca
- https ://www. אגקו. ca
אתה יכול למצוא את הרישיון בתחתית אתר הקזינו או בתנאים.
# ג. באמצעות פלטפורמות בורר (אם הרישיון אינו עוזר):
חלק מהאתרים מציעים בוררות עצמאית בין בתי קזינו למהמרים:
- שירות התלונות: https ://www. האסקמבלרים. com/קזינו-תלונות
- רזולוציית המחלוקת של הפוג: https ://thepog. com/להגיש תלונה/
3. מה אני צריך לכלול בתלונה שלי?
כדי להגדיל את סיכויי ההצלחה:
- שמך ודוא "ל הקשורים לחשבון;
- תאריך ותיאור האירוע;
- סכום המחלוקת;
- צילומי מסך (שיחה עם תמיכה, איזון, תנאי בונוס);
- העברה או הצעת זיהוי
- התייחסות לקזינו ורישיונו (אם בכלל).
4. חשוב: מתלונן ישירות לקזינו
לפני יצירת קשר עם הרגולטור, אל תשכח לנסות:
- לכתוב לצ 'אט מקוון ודוא "ל;
- מבקש דו "ח בחשבון;
- להבהיר את הסיבות לחסימת או דחיית תשלומים.
הרגולטורים מוכנים יותר לשקול מקרים אם השחקן ניסה לפתור את הסכסוך בעצמו.
5. מה אם הקזינו הוא ללא רישיון?
אם הקזינו אינו חוקי (אין רישיון בכלל או אי-אפשר לאמת אותו):
- להפסיק לשחק באופן מיידי;
- לשמור על כל הראיות;
- הם יכולים להוסיף את האתר לרשימה האסורה באוסטרליה;
- אל תעשה הפקדות יותר - אתה לא יכול להחזיר את הכסף.
6. מה הלאה?
לאחר הגשת תלונה:
- ההמתנה עשויה לקחת 2 עד 8 שבועות; כאשר מאשרים הפרות, הרגולטור יכול:
- -לחייב את הקזינו לשלם את הכספים,
- - להקפיא את הרישיון,
- -רשימה שחורה האתר.
אם אין תשובה או התלונה נדחית, שקול יצירת קשר עם קהילות מקוונות ופלטפורמות ביקורת (Trustpilot, Askמהמרים).
מסקנה
אפשר להתלונן על בתי קזינו באוסטרליה, העיקר לדעת איפה. החל בתמיכה בקזינו, אחר כך פנה לרגולטורים (ACMA או רשות הרישוי), ואם יש צורך, הפעל בוררים עצמאיים. תמיד לשמור התכתבות וצילומי מסך כדי לאשר את המיקום שלך.
