דירוג הקזינו מבוסס על ביקורות של שחקנים אמיתיים

1) מה נחשב כ ”זיכרון אמיתי” ‏

אישור עובדות: מספר מסך/כרטיס, זמן בקשה לפלט, כמות/שיטה, תגובה תומכת.

פרטים ללא ביטויים כלליים: ”פלט 300 AUD באמצעות PAYD תוך 2 שעות”> ”הכל בסדר”.

אימות: תאריך, מטבע/שיטה, מדינה, משחק אינו בסיסי, אבל מדיניות התשלומים/בונוסים חשובה.

מקרים ניטרליים/שליליים ללא רגש מוערכים מעל ”5 עבור עיצוב יפה”.

כלל: תבניות מאותו סוג, קודי פרומו/רפלינקס, ”גשם” של ביקורות ביום אחד, חשבונות 7 ימים, מסה 5 ללא פרטים.

2) מקורות ומשקל (בסדר עדיפות)

1. פלטפורמה עם אימות של שחקנים/תיקים (צילומי מסך, כרטיסים, מתינות ציבורית) - משקל × 1. 0.

2. פורומים תימאטיים/קהילות עם מתינות פעילה - משקל x 0. 8.

3. מצרפי משוב ללא אימות - משקל x 0. 5.

4. רשתות חברתיות (מידע גולמי) - משקל x0. 3, להשתמש רק בכמויות.

כלל: תמיד לשמור על זיהוי הקישור/מקור ו ”ראיות” (מסך/כרטיס).

3) נורמליזציה של הערכות

קשקשים * 0-100: 5 = × 20, 10 נקודות = × 10, כן/לא * 100/0.

אנחנו מדגישים את הקטגוריות בנפרד: ”מהירות פלט”, ”KYC/SOF”, ”בונוסים”, ”תמיכה”, ”כנות/משחקים”, ”UX/מובייל”.

זכור קטגוריזציה: תקליט יחיד יכול למלא מספר מדדים (לדוגמה, הן ”פלט” והן ”KYC”).

4) אנטי רמאות (מינימום)

שכפול מאפיין: IP/time/text ~ 80% התאמה, חשבון/חבילות יום חדשות - דגל.

בלשנות: חזרות תבניות, אותם מערבולות/אמוג 'ים, תדירות לא טבעית 5.

אנומליות זמן: נחשול לאתר בשעה 24-48 בדיקת ידנית.

איזון קוטבי: כאשר מאיצים 5 ללא פרטים, אנו מפחיתים את המשקל.

בדיקה צולבת: משוב על ”פלט מיידי” עם ניתוח ידני אמיתי של SLA 24-48.

5) החלקה והערכה כללית ”כנה”

• מכוון = (v/( v + m) -R + (m/( v + m)) -C,
• כאשר R הוא הדירוג הממוצע של הקזינו, * V הוא מספר הביקורות, * C הוא הממוצע הכללי של השוק (לדוגמה, 3. = 7 74/100), * m - נפח מינימלי (לדוגמה, ביקורות 100).

• שימוש במדדים מרכזיים (לדוגמה, ”פלט בזמן”) - מגן מפני דגימה קטנה.

גיל: דעיכה אקספוננציאלית עם זמן מחצית חיים של 180 ימים (ביקורות טריות חשובות יותר מהישנות).

6) מדדי דירוג (משקל במערכת 100 נקודות)

1. תשלום/SLA - 25 נקודות

% מהמסקנות ב-SLA המוצהרות (משקל וילסון).

שיתוף מקרים ”> SLA + אין תשובה” (פנדל).

נוכחות של אותה שיטה, היעדר ”עדיפות בתשלום”.

2. מחלוקות/החלטות - 20 נקודות

% תלונות סגורות בהצלחה, זמן רזולוציה חציונית.

נוכחות של ADR/מתווך, יומן ציבורי של מקרים.

3. KYC/SOF - 15 נקודות

רשימות שקופות של מסמכים, מקרים ”KYC רק לאחר הזכייה” (פנדל).

שתף ”סירוב/הקפאה בלתי סבירה”.

4. בונוסים/T & C - 15 נקודות

בהירות WR/max הימור/קאפ, תרומה של משחקים לפני הפעלת בונוס.

אין ”תחלופת הפקדה x2 - × 3” ללא בונוס.

5. יושר/תוכן - 10 נקודות

תחומי RGS רשמיים, RTP/Paytable תואמים במידע עם ספק.

6. תמיכה - 10 נקודות

זמן לתגובה ראשונה (צ 'אט/דואר אלקטרוני), יכולת, הסלמה.

7. UX/mobile - 5 נקודות

לובי מצורף 3-5 ש ', חריץ 10-15 ש', FPS יציב, HUD מובן.

נוסחה: סה "כ = סיגנל (נורמל מטרי × משקלו). ניתן להכניס את הסף המינימלי לכל מטרי כ ”מחסומים” (אם נכשלו, הדירוג הכללי מלמעלה הוא ”חיתוך”).

7) כיצד לשקול מקרים ”רעים אך ישרים” ‏

אנחנו קנס הפרות מערכתיות (עיכובים/כשלים מסיביים), ולא סכסוכים אחד עם ויכוח.

אם המפעיל תיקן את הפרקטיקות בפומבי (הכריז על SLA/עדכן את T&C) ומדדים שיפרו 90 + ימים - הסר את עונשי הזמן בהדרגה (דועך).

8) רשימת 15 דקות לפני הוספת קזינו לדירוג

1. רישיון/רישום (2 דקות): מספר לחיצה על הרישום; ישות משפטית/תחום התאים.

2. Payouts (3 דקות): שיטות מפורסמות, מין/מקס, עמלות, SLAs לכל שיטה; האם יש אותה שיטה.

3. T & C/בונוסים (3 דקות): WR/max הימור/cap/תרומה של משחקים בעמוד אחד; אין ”החלפת הפקדה × 2 - × 3” ללא בונוס.

4. מקוריות של משחקים (3 min): RTP/modes גלויים בחריץ Info; התאמה לתחומי ההורדה של הספק הם רשמיים.

5. ביקורות (4 דקות): 10-20 מקרים טריים עם ראיות; מסנן את רמאות ברורות; סקור תלונות/ממצאים של CCR.

9) דגלים אדומים (מייד ”מינוס בדירוג”)

אין לחיצה על רישום הרישיון/ברישום של ישות משפטית אחרת.

תלונות המוניות ”משיכה> SLA + שתיקה”, ”תשלום עדיפות של משיכה”.

מחזור הפקדה x2 - × 3 ללא בונוס, ”מוגבל” רשימות נסתרות.

אי התאמה בין RTP/Paytable עם הספק; טעינה מתחומי ”שמאל”.

גל של אותו סוג של 5 ביקורות ליום עם אותו ניסוח/בלי מספרים.

סגירת תלונות ללא ויכוח (”שיקול דעת”), שינוי חוק רטרואקטיבי.

10) תבנית כרטיס לאיסוף משוב (מלא כל מקרה)

• סוג מקרה: פלט/KYC/בונוס/תמיכה/אחרת
• עובדות: כמות, זמן בקשה, SLA מובטח, זמן בפועל, תגובת תמיכה, כרטיס/מסך
• דירוג לפי קטגוריה (0-100): תשלום/KYC/בונוס/תמיכה/כנות

• תוויות אנומליה: תבנית/רפלינק/אין מספרים/חשבון חדש

11) דוגמה לחישוב (מפושט)

סקירות על ”תשלומים”: 160 מקרים, 124 ב SLA # p̂ = 0. 775; וילסון (95%) כבול נמוך יותר 0. 71 71/100 על ”תשלומים”.

60 מקרים, 9 עיכובים 85/100.

בונוסים/T & S: 70/100 (היו תלונות על כובע נסתר ב-FS).

תמיכה: תגובה חציונית 3 דקות בצ 'אט = 88/100.

כנות/תוכן: התאמת RTP/domains - 100/100.

UX/mobile: 80/100.

תוצאה: 0. 25· 71 + 0. -20 (רזולוציית מחלוקת, אומר 82) + 0. 15· 85 + 0. 15· 70 + 0. 10· 100 + 0. 10· 88 + 0. 05· 80 ≈ 80/100.

12) שאלות תכופות

אתה יכול לסמוך על צברים? כאחד המקורות - כן, אבל עם משקל מופחת ומסנני רמאות.

מה חשוב יותר: הכמות או ה ”איכות” של הביקורות? איכות: אימות עובדות + מרשם. כמות משפיעה דרך בייס/וילסון.

מה לעשות עם תיקי אח "מים? לספור בנפרד (לעתים קרובות SLA אחר), לא לערבב עם אלה רגילים.

אנחנו צריכים לשקול גיאו? כן: שיטות/תקנות שונות; לשמור על המדינה/מטבע/שיטה.

13) מטריקס ציון קזינו (100 נקודות)

תשלום/SLA - 25

מחלוקות/החלטות - 20

KYC/SOF - 15

בונוסים/T & C - 15

כנות/תוכן (RTP/Domains) - 10

תמיכה - 10

UX/Mobile - 5

פרשנות: 85 היא המלצה חזקה; 75-84 - בכושר; 60-74 - ממוצע; <60 - להימנע.

תוצאות

”דירוג משוב” ישר מבוסס על מקרים מאומתים, נוגדי רמאות, דגימות קטנות מחליקות (Bayes/Wilson) ומשקלים של מדדי מפתח: תשלומים, מחלוקות, KYC, בונוסים, כנות תוכן, תמיכה ואיכות ניידת. השתמש ברשימה של 15 דקות, מטריצה של 100 נקודות וכרטיס מקרה - ותקבל דירוג שמשקף את חוויית המשתמש בפועל, לא שיווק.