ऑस्ट्रेलिया में ऑनलाइन कैसिनो के बारे में शिकायत कैसे करें: चरण-दर-चरण निर्देश

ऑस्ट्रेलिया में खिलाड़ियों को कई कानूनों और नियामक निकायों द्वारा संरक्षित किया जाता है जो ऑनलाइन कैसीनो संचालन की देखरेख करते हैं। यदि कैसीनो आपके अधिकारों का उल्लंघन करता है - भुगतान में देरी करता है, बिना स्पष्टीकरण के एक खाते को ब्लॉक करता है, अपील की अनदेखी करता है - आप एक औपचारिक शिका यह जानना महत्वपूर्ण है कि कौन से अधिकारियों से संपर्क करना है और क्या सबूत तैयार करना है।

1. मैं शिकायत कब दर्ज कर सकता हूं?

यह निम्नलिखित मामलों में शिकायत दर्ज करने के लायक है:

कैसीनो स्पष्टीकरण के बिना जीत का भुगतान नहीं करता है;
खाता बंद है और धन तक पहुंच बंद है।
विलंब सत्यापन या धन वापसी;
बोनस की शर्तों का उल्लंघन पूर्व सूचना के बिना किया जाता है;
मशीन के संचालन में धोखाधड़ी या अन्याय पाया गया;
समर्थन के अनुरोधों की अनदेखी की जाती है।

2. ऑस्ट्रेलिया में ऑनलाइन कैसिनो के बारे में शिकायत कहां करें?

# ए। यदि कैसीनो ऑस्ट्रेलिया में लाइसेंस प्राप्त है (दुर्लभ):

इस तरह के कैसिनो को ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण (ACMA) द्वारा विनियमित किया जाता है।

साइट के माध्यम से एक शिकायत दर्ज की जाती है:

https ://www। acma। Gov. au/शिकायतें

आपको क्या चाहिए:

समस्या का विवरण;
खाता डेटा और लेनदेन;
कैसीनो पत्राचार।

# बी। यदि कैसीनो अपतटीय है (अधिकांश मामले):

उसके पास कौन सा लाइसेंस है, इसकी जांच करें सबसे आम:

कुराकाओ ईगेमिंग: https ://www। curacao-egaming। कॉम/संपर्क/
एमजीए (माल्टा): https ://www। mga। org। एमटी/प्लेयर-हब/सबमिट-ए-शिकायत/
Kahnawake गेमिंग आयोग: https ://www। gamingcommission। सीए/
AGCO (कनाडा): https ://www। agco। सीए

आप कैसीनो वेबसाइट के नीचे या नियम और शर्तों में लाइसेंस का पता लगा सकते हैं।

# सी। मध्यस्थ प्लेटफार्मों के माध्यम से (यदि लाइसेंस मदद नहीं करता है):

कुछ साइटें कैसिनो और जुआरी के बीच स्वतंत्र मध्यस्थता प्रदान करती हैं:

AskGamblers शिकायत सेवा: https ://www। Askgamblers। com/casino-शिकायतें
ThePogg विवाद समाधान: https ://thepogg। com/सबमिट-शिकायत/

3. मुझे अपनी शिकायत में क्या शामिल करना चाहिए?

सफलता की संभावना बढ़ाने के लिए:

आपका नाम और ईमेल खाते से जुड़ा हुआ है;
घटना की तारीख और विवरण;
विवाद की राशि कितनी है;
स्क्रीनशॉट (समर्थन, संतुलन, बोनस शर्तों के साथ चैट);
ट्रांजेक्शन या बोली आईडी
कैसीनो और उसके लाइसेंस (यदि कोई हो) का संदर्भ।

4. महत्वपूर्ण: कैसीनो से सीधे शिकायत करना

नियामक से संपर्क करने से पहले, कोशिश करना सुनिश्चित करें:

ऑनलाइन चैट और ईमेल पर लिखें;
खाते पर एक रिपोर्ट का अनुरोध करें;
भुगतान अवरुद्ध करने या देरी करने के कारणों को स्पष्ट करें।

नियामक मामलों पर विचार करने के लिए अधिक तैयार हैं यदि खिलाड़ी ने पहली बार संघर्ष को हल करने की कोशिश की।

5. क्या होगा अगर कैसीनो बिना लाइसेंस के है?

यदि कैसीनो अवैध है (इसमें कोई लाइसेंस नहीं है या इसे सत्यापित नहीं किया जा सकता है):

तुरंत खेलना बंद करो;
सभी सबूतों को बनाए रखें;
ACMA को रिपोर्ट करें - वे ऑस्ट्रेलिया में निषिद्ध के रजिस्टर में साइट को जोड़ सकते हैं;
अब जमा न करें - आप पैसे वापस नहीं कर सकते।

6. आगे क्या?

शिकायत दर्ज करने के बाद:

प्रतीक्षा में 2 से 8 सप्ताह लग सकते हैं;

उल्लंघन की पुष्टि करते समय, नियामक कर सकता है:

- कैसीनो को धन का भुगतान करने के लिए बाध्य करें,
- लाइसेंस फ्रीज करें,
- साइट को ब्लैकलिस्ट करें।

निष्कर्ष