Ինչպե՞ ս կարող եք բողոքել Ավստրալիայում խաղատուն։
Ավստրալիայի խաղացողները պաշտպանված են մի շարք օրենքներով և օրգաններով, որոնք վերահսկում են առցանց կազինոյի գործունեությունը։ Եթե կազինոն խախտում է ձեր իրավունքները, հետաձգում է վճարումները, արգելափակում հաշիվը առանց բացատրության, անտեսում է դիմումները, դուք կարող եք պաշտոնական բողոք ներկայացնել։ Կարևոր է իմանալ, թե ինչ նպատակներով պետք է դիմենք և ինչ ապացույցներ պատրաստենք։
1. Ե՞ րբ կարող ենք բողոք ներկայացնել։
Բողոք ներկայացնելը արժե հետևյալ դեպքերում
կազինոն չի վճարում հաղթանակը առանց բացատրության։
հաշիվը արգելափակված է, իսկ միջոցների հասանելիությունը փակված է.
հետաձգում են կանխիկացումը կամ միջոցների դուրսբերումը.
խախտվել են բոնուսի պայմանները առանց նախնական ծանուցման;
հայտնաբերել են խարդախություն կամ անարդարություն մեքենայում.
անտեսում են դիմումները։
2. Որտե՞ ղ բողոքել առցանց խաղատուն Ավստրալիայում։
#A. Եթե կազինոն արտոնագրված է Ավստրալիայում (հազվադեպ)
Այս խաղատները ընտրվում են Australian Communications and Media Authority (ACMA)։
Բողոքը տալիս է կայքի միջոցով
https: //www. acma. gov. au/complaints
Ի՞ նչ է անհրաժեշտ
խնդրի նկարագրությունը;
հաշիվն ու գործարքները.
նամակագրություն կազինոյի հետ։
#B. Եթե կազինո օֆշորային (դեպքերի մեծամասնությունը)
Կարդացեք, թե ինչ արտոնագիր ունի նա։ Ամենատարածված
Curaçao eGaming: https://www. curacao-egaming. com/contact/
MGA (Մալտա) 'https : //ww։ mga. org. mt/player-hub/submit-a-complaint/
Kahnawake Gaming Commission: https://www. gamingcommission. ca/
AGCO (Կանադա) 'https : //ww։ agco. ca
Դուք կարող եք իմանալ լիցենզիա կազինոյի կայքի ներքևում կամ օգտագործման պայմաններում (Terault & Conditions)։
#C. Պլատֆորմների միջոցով (եթե լիցենզիան չի օգնում)
Որոշ կայքեր առաջարկում են անկախ համագործակցություն կազինոյի և խաղացողների միջև
AskGamblers Complaint Service: https://www. askgamblers. com/casino-complaints
ThePogg Dispute Resolution: https://thepogg. com/submit-complaint/
3. Ի՞ նչ ներառել բողոքում։
Հաջողության հավանականությունը բարձրացնելու համար
ձեր անունը և email, որը կապված է հաշիվին.
տերմինալի ամսաթիվը և նկարագրությունը.
վեճի գումարը;
սկրինշոտներ (աջակցություն, հավասարակշռություն, բոնուսային պայմաններ);
Գործարքների ID կամ ռուսական;
հղում կազինոյի և դրա արտոնագրի վրա (եթե կա)։
4. Կարևոր է 'բողոքը անմիջապես կազինոյում
Նախքան կարգավորիչ դիմելը պետք է փորձեք
գրել առցանց չաթ և email;
հարցնել հաշիվը.
պարզաբանել արգելափակման կամ հետաձգման պատճառները։
Կարգավորողները ավելի պատրաստակամորեն դիտում են դեպքերը, եթե խաղացողը նախ փորձում էր լուծել հակամարտությունը։
5. Ի՞ նչ անել, եթե խաղատուն առանց լիցենզիայի։
Եթե կազինոն անօրինական է (չկա արտոնագիր ընդհանրապես կամ անհնար է ստուգել այն)
անմիջապես դադարեք խաղը.
պահպանեք բոլոր ապացույցները.
Տեղեկացրեք ACMA-ին, նրանք կարող են ավելացնել Ավստրալիայում արգելված տարածքների կայքը։
այլևս ավանդներ չեք անում, փողը չի վերադարձնում։
6. Ի՞ նչ է հաջորդը։
Բողոքելուց հետո
սպասումը կարող է տևել 2-8 շաբաթ;
խախտումները հաստատելիս կարգավորիչը կարող է
- պարտադրեք խաղատուն վճարել,
- սառեցնել լիցենզիան,
- ներկայացնել կայքը սև ցուցակում։
Եթե պատասխան չկա, կամ բողոքը մերժված է, դիմեք առցանց համայնքներին և պլատֆորմներին (Trustpilot, AskGamblers)։
Եզրակացություն
Դուք կարող եք բողոքել խաղատուն Ավստրալիայում, կարևոր է իմանալ, թե որտեղ։ Սկսեք կազինոյի աջակցությունից, ապա անցեք կարգավորողներին (ACMA կամ արտոնագրային օրգանը), և եթե անհրաժեշտ է, ներգրավեք ռուսական կիսագնդեր։ Միշտ պահպանեք նամակագրությունն ու սկրինշոտները, որպեսզի հաստատեք ձեր դիրքը։
1. Ե՞ րբ կարող ենք բողոք ներկայացնել։
Բողոք ներկայացնելը արժե հետևյալ դեպքերում
կազինոն չի վճարում հաղթանակը առանց բացատրության։
հաշիվը արգելափակված է, իսկ միջոցների հասանելիությունը փակված է.
հետաձգում են կանխիկացումը կամ միջոցների դուրսբերումը.
խախտվել են բոնուսի պայմանները առանց նախնական ծանուցման;
հայտնաբերել են խարդախություն կամ անարդարություն մեքենայում.
անտեսում են դիմումները։
2. Որտե՞ ղ բողոքել առցանց խաղատուն Ավստրալիայում։
#A. Եթե կազինոն արտոնագրված է Ավստրալիայում (հազվադեպ)
Այս խաղատները ընտրվում են Australian Communications and Media Authority (ACMA)։
Բողոքը տալիս է կայքի միջոցով
https: //www. acma. gov. au/complaints
Ի՞ նչ է անհրաժեշտ
խնդրի նկարագրությունը;
հաշիվն ու գործարքները.
նամակագրություն կազինոյի հետ։
#B. Եթե կազինո օֆշորային (դեպքերի մեծամասնությունը)
Կարդացեք, թե ինչ արտոնագիր ունի նա։ Ամենատարածված
Curaçao eGaming: https://www. curacao-egaming. com/contact/
MGA (Մալտա) 'https : //ww։ mga. org. mt/player-hub/submit-a-complaint/
Kahnawake Gaming Commission: https://www. gamingcommission. ca/
AGCO (Կանադա) 'https : //ww։ agco. ca
Դուք կարող եք իմանալ լիցենզիա կազինոյի կայքի ներքևում կամ օգտագործման պայմաններում (Terault & Conditions)։
#C. Պլատֆորմների միջոցով (եթե լիցենզիան չի օգնում)
Որոշ կայքեր առաջարկում են անկախ համագործակցություն կազինոյի և խաղացողների միջև
AskGamblers Complaint Service: https://www. askgamblers. com/casino-complaints
ThePogg Dispute Resolution: https://thepogg. com/submit-complaint/
3. Ի՞ նչ ներառել բողոքում։
Հաջողության հավանականությունը բարձրացնելու համար
ձեր անունը և email, որը կապված է հաշիվին.
տերմինալի ամսաթիվը և նկարագրությունը.
վեճի գումարը;
սկրինշոտներ (աջակցություն, հավասարակշռություն, բոնուսային պայմաններ);
Գործարքների ID կամ ռուսական;
հղում կազինոյի և դրա արտոնագրի վրա (եթե կա)։
4. Կարևոր է 'բողոքը անմիջապես կազինոյում
Նախքան կարգավորիչ դիմելը պետք է փորձեք
գրել առցանց չաթ և email;
հարցնել հաշիվը.
պարզաբանել արգելափակման կամ հետաձգման պատճառները։
Կարգավորողները ավելի պատրաստակամորեն դիտում են դեպքերը, եթե խաղացողը նախ փորձում էր լուծել հակամարտությունը։
5. Ի՞ նչ անել, եթե խաղատուն առանց լիցենզիայի։
Եթե կազինոն անօրինական է (չկա արտոնագիր ընդհանրապես կամ անհնար է ստուգել այն)
անմիջապես դադարեք խաղը.
պահպանեք բոլոր ապացույցները.
Տեղեկացրեք ACMA-ին, նրանք կարող են ավելացնել Ավստրալիայում արգելված տարածքների կայքը։
այլևս ավանդներ չեք անում, փողը չի վերադարձնում։
6. Ի՞ նչ է հաջորդը։
Բողոքելուց հետո
սպասումը կարող է տևել 2-8 շաբաթ;
խախտումները հաստատելիս կարգավորիչը կարող է
- պարտադրեք խաղատուն վճարել,
- սառեցնել լիցենզիան,
- ներկայացնել կայքը սև ցուցակում։
Եթե պատասխան չկա, կամ բողոքը մերժված է, դիմեք առցանց համայնքներին և պլատֆորմներին (Trustpilot, AskGamblers)։
Եզրակացություն
Դուք կարող եք բողոքել խաղատուն Ավստրալիայում, կարևոր է իմանալ, թե որտեղ։ Սկսեք կազինոյի աջակցությունից, ապա անցեք կարգավորողներին (ACMA կամ արտոնագրային օրգանը), և եթե անհրաժեշտ է, ներգրավեք ռուսական կիսագնդեր։ Միշտ պահպանեք նամակագրությունն ու սկրինշոտները, որպեսզի հաստատեք ձեր դիրքը։
