E se non arriva la vincita?
Se hai vinto un casinò online, ma i soldi non sono arrivati sul tuo conto entro le date, devi agire con un algoritmo rigoroso. Di seguito sono riportati passi chiari per risolvere il problema.
1. Verificare lo stato di output
Accedere allo studio privato e verificare lo stato della transazione. A volte i pagamenti vengono gestiti manualmente e possono richiedere da 24 a 72 ore, soprattutto alla prima verifica.
2. Assicurati di aver completato la verifica
I casinò online devono identificare il giocatore. Se non hai scaricato documenti (passaporto, conferma indirizzo), il pagamento può essere sospeso. Completare la procedura KYC il prima possibile.
3. Consultare le condizioni di output
Alcuni casinò limitano l'output quando si utilizzano bonus, se si dispone di azioni attive o se si paga al minimo o al massimo. Assicurati di aver rispettato le condizioni di wagering se hai giocato con i bonus.
4. Contattare il supporto
Contattare la chat online o tramite email e chiedere una spiegazione del ritardo. Per saperne di più:
5. Eseguire gli screenshot
Registra la corrispondenza, lo stato dell'account, la data della richiesta di output. È importante se è necessario rivolgersi alle autorità di regolamentazione o presentare un reclamo.
6. Contattare l'autorità che ha rilasciato la licenza
Consultare il sito web del casinò per informazioni sulla licenza (ad esempio, Curajao, MGA, UKGC). Andare sul sito ufficiale del regolatore e presentare una denuncia. Le grandi autorità di licenza devono rispondere a tali trattamenti.
7. Scrivi una recensione pubblica
Lasciare una recensione sui forum tematici (ad esempio, AskGamblers, Trustpilot) per descrivere la situazione. Spesso i casinò reagiscono più velocemente per mantenere la loro reputazione.
8. Evitare siti non autorizzati
Se giocavi al casinò senza licenza, sarebbe quasi impossibile restituire i fondi. In seguito, utilizzare solo piattaforme collaudate e regolabili.
Seguendo questi passi, si aumenta la possibilità di ottenere una vincita o almeno scoprire perché è in ritardo. Più veloce e documentata è la possibilità di risolvere la situazione con successo.
1. Verificare lo stato di output
Accedere allo studio privato e verificare lo stato della transazione. A volte i pagamenti vengono gestiti manualmente e possono richiedere da 24 a 72 ore, soprattutto alla prima verifica.
2. Assicurati di aver completato la verifica
I casinò online devono identificare il giocatore. Se non hai scaricato documenti (passaporto, conferma indirizzo), il pagamento può essere sospeso. Completare la procedura KYC il prima possibile.
3. Consultare le condizioni di output
Alcuni casinò limitano l'output quando si utilizzano bonus, se si dispone di azioni attive o se si paga al minimo o al massimo. Assicurati di aver rispettato le condizioni di wagering se hai giocato con i bonus.
4. Contattare il supporto
Contattare la chat online o tramite email e chiedere una spiegazione del ritardo. Per saperne di più:
- - Elaborazione della documentazione completata?
- - Problemi tecnici sul lato del sistema di pagamento?
- - Ci sono restrizioni al ritiro del vostro paese o del metodo di pagamento?
5. Eseguire gli screenshot
Registra la corrispondenza, lo stato dell'account, la data della richiesta di output. È importante se è necessario rivolgersi alle autorità di regolamentazione o presentare un reclamo.
6. Contattare l'autorità che ha rilasciato la licenza
Consultare il sito web del casinò per informazioni sulla licenza (ad esempio, Curajao, MGA, UKGC). Andare sul sito ufficiale del regolatore e presentare una denuncia. Le grandi autorità di licenza devono rispondere a tali trattamenti.
7. Scrivi una recensione pubblica
Lasciare una recensione sui forum tematici (ad esempio, AskGamblers, Trustpilot) per descrivere la situazione. Spesso i casinò reagiscono più velocemente per mantenere la loro reputazione.
8. Evitare siti non autorizzati
Se giocavi al casinò senza licenza, sarebbe quasi impossibile restituire i fondi. In seguito, utilizzare solo piattaforme collaudate e regolabili.
Seguendo questi passi, si aumenta la possibilità di ottenere una vincita o almeno scoprire perché è in ritardo. Più veloce e documentata è la possibilità di risolvere la situazione con successo.
