オーストラリアのカジノについて文句を言う方法は？
オーストラリアのプレイヤーは、オンラインカジノの運営を監督する多くの法律および規制機関によって保護されています。カジノがあなたの権利を侵害した場合-支払いを遅らせ、説明なしでアカウントをブロックし、控訴を無視する-あなたは正式な苦情を提出することができます。どの当局に連絡するべきか、どんな証拠を準備するべきかを知ることが重要です。
1.いつ苦情を申し立てることができますか？
次の場合に苦情を申し立てる価値があります：- カジノは説明なしで賞金を支払いません。
- アカウントはロックされ、資金へのアクセスは閉鎖されます。
- 資金の検証または撤退を遅らせる。
- ボーナスの条件は、予告なしに違反しています。
- 機械の操作に不正や不正が見つかりました。
- サポートのリクエストは無視されます。
2.オーストラリアのオンラインカジノについて文句を言う場所はどこですか？
#A。カジノがオーストラリアでライセンスされている場合（まれ）：- このようなカジノは、オーストラリア通信メディア局（ACMA）によって規制されています。
- https ：//www。アクマ。gov。 au/苦情
- 問題の説明；
- アカウントデータとトランザクション；
- カジノ対応。
- キュラソーのeGaming： https ：//www。キュラソーゲーミング。com/contact/
- MGA（マルタ）：https ：//www。MGA。ORG。mt/player-hub/submit-a-complaint/
- Kahnawake Gaming Commission： https ：//www。ゲーミングコミッション。CA/
- AGCO（カナダ）：https ：//www。アグコ。CA
カジノのウェブサイトの下部または利用規約でライセンスを確認できます。
#C。仲裁プラットフォームを通じて（ライセンスが役に立たない場合）： いくつかのサイトは、カジノとギャンブラー間の独立した仲裁を提供しています：- AskGamblers苦情サービス：https ：//www。askgamblers。com/カジノの苦情
- ThePogg紛争解決：https ：//thepogg。com/submit-complaint/
3.苦情には何を含めるべきですか？
成功の可能性を高めるために：- アカウントに関連付けられているあなたの名前と電子メール。
- 事件の日付と説明；
- 紛争の量；
- スクリーンショット（サポート、バランス、ボーナス条件とチャット）；
- トランザクションまたは入札ID
- カジノとそのライセンスへの参照（もしあれば）。
4.重要： カジノに直接不平を言う
レギュレータに連絡する前に、試してみてください：- オンラインチャットと電子メールに書き込む。
- アカウントのレポートを要求する。
- 支払いをブロックまたは遅延する理由を明確にします。
規制当局は、プレイヤーが最初に紛争を解決しようとした場合、ケースを検討することをより喜んでいます。
5.カジノがライセンスされていない場合はどうなりますか？
カジノが違法である場合（ライセンスがまったくないか、検証できない）：- すぐに再生を停止します。
- すべての証拠を保持します。
- ACMAへの報告-彼らはオーストラリアで禁止の登録簿にサイトを追加することができます。
- もう預金をしないでください-あなたはお金を返すことはできません。
6.次は何ですか？
苦情を提出した後：- 待機には2〜8週間かかることがあります。
- -カジノに資金を支払う義務を負う、
- -ライセンスを凍結し、
- -サイトをブラックリストに入れて。
答えがないか、苦情が拒否された場合は、オンラインコミュニティに連絡してプラットフォームを確認することを検討してください（Trustpilot、 AskGamblers）。
お知らせいたします
あなたはオーストラリアのカジノについて文句を言うことができます-主なことはどこにいるかを知ることです。カジノサポートから始め、その後、規制当局（ACMAまたはライセンス当局）に行き、必要に応じて、独立した仲裁人に従事してください。常にあなたの位置を確認するために通信とスクリーンショットを保存します。
