Რა უნდა გავაკეთოთ, თუ გამარჯვება არ მოდის?
თუ თქვენ მოიგეთ ონლაინ კაზინოში, მაგრამ თანხა არ მიიღეს თქვენს ანგარიშზე მითითებულ ვადებში, თქვენ უნდა იმოქმედოთ მკაცრად ალგორითმის შესაბამისად. ქვემოთ მოცემულია მკაფიო ნაბიჯები პრობლემის გადასაჭრელად.
1. შეამოწმეთ გამომავალი სტატუსი
შედით თქვენს პირად ანგარიშზე და შეამოწმეთ გარიგების სტატუსი. ზოგჯერ გადახდები დამუშავებულია ხელით და შეიძლება დაიკავოს 24-დან 72 საათამდე, განსაკუთრებით პირველი გადამოწმების დროს.
2. დარწმუნდით, რომ გადამოწმება გაიარეთ
ონლაინ კაზინოები ვალდებულნი არიან დაადგინონ მოთამაშის ვინაობა. თუ არ გადმოწერთ დოკუმენტებს (პასპორტი, მისამართის დადასტურება), გადახდა შეიძლება შეჩერდეს. დაასრულეთ KYC პროცედურა რაც შეიძლება მალე.
3. გადახედეთ დასკვნის პირობებს
ზოგიერთი კაზინო ზღუდავს დასკვნას ბონუსების გამოყენებისას, აქტიური აქციების არსებობისას ან მინიმალური/მაქსიმალური გადახდის ოდენობით. დარწმუნდით, რომ შეასრულეთ გადახდის პირობები, თუ ბონუსებით თამაშობთ.
4. მხარდაჭერა
დაუკავშირდით ონლაინ ჩატს ან ელ.ფოსტის საშუალებით და სთხოვეთ ახსნას შეფერხება. შეამოწმეთ:
5. გააკეთეთ ეკრანის კადრები
ჩაწერეთ კორესპონდენცია, ანგარიშის სტატუსი, დასკვნის მოთხოვნის თარიღი. ეს მნიშვნელოვანია, თუ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მარეგულირებელ ორგანოებს ან დაწეროთ საჩივარი.
6. დაუკავშირდით ლიცენზიის გაცემის ორგანოს
იპოვნეთ ინფორმაცია ლიცენზიის შესახებ კაზინოს ვებსაიტზე (მაგალითად, Curaçao, MGA, UKGC). ჩამოტვირთეთ რეგულატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე და შეიტანეთ საჩივარი. მსხვილი ლიცენზირებული ორგანოები ვალდებულნი არიან უპასუხონ ასეთ საჩივრებს.
7. დაწერეთ საჯარო მიმოხილვა
დატოვეთ მიმოხილვა თემატურ ფორუმებზე (მაგალითად, AskGamblers, Trustpilot), სადაც აღწერილია სიტუაცია. კაზინოები ხშირად უფრო სწრაფად რეაგირებენ რეპუტაციის შესანარჩუნებლად.
8. მოერიდეთ არალიცენზირებულ საიტებს
თუ კაზინოში თამაშობდით ლიცენზიის გარეშე, თანხის დაბრუნება თითქმის შეუძლებელი იქნება. მომავალში გამოიყენეთ მხოლოდ დადასტურებული და რეგულირებული პლატფორმები.
ამ ნაბიჯების შემდეგ, თქვენ ზრდის მოგების შანსს ან მინიმუმ გაირკვეს, თუ რატომ არის იგი დაგვიანებული. რაც უფრო სწრაფად და დოკუმენტურად მოქმედებთ, მით უფრო მაღალია სიტუაციის წარმატებული გადაწყვეტის ალბათობა.
1. შეამოწმეთ გამომავალი სტატუსი
შედით თქვენს პირად ანგარიშზე და შეამოწმეთ გარიგების სტატუსი. ზოგჯერ გადახდები დამუშავებულია ხელით და შეიძლება დაიკავოს 24-დან 72 საათამდე, განსაკუთრებით პირველი გადამოწმების დროს.
2. დარწმუნდით, რომ გადამოწმება გაიარეთ
ონლაინ კაზინოები ვალდებულნი არიან დაადგინონ მოთამაშის ვინაობა. თუ არ გადმოწერთ დოკუმენტებს (პასპორტი, მისამართის დადასტურება), გადახდა შეიძლება შეჩერდეს. დაასრულეთ KYC პროცედურა რაც შეიძლება მალე.
3. გადახედეთ დასკვნის პირობებს
ზოგიერთი კაზინო ზღუდავს დასკვნას ბონუსების გამოყენებისას, აქტიური აქციების არსებობისას ან მინიმალური/მაქსიმალური გადახდის ოდენობით. დარწმუნდით, რომ შეასრულეთ გადახდის პირობები, თუ ბონუსებით თამაშობთ.
4. მხარდაჭერა
დაუკავშირდით ონლაინ ჩატს ან ელ.ფოსტის საშუალებით და სთხოვეთ ახსნას შეფერხება. შეამოწმეთ:
- - კჲნრპჲლთპან?
- - ტექნიკური პრობლემები გადახდის სისტემის მხარეზე?
- - არსებობს შეზღუდვები თქვენს ქვეყანაში გაყვანის ან გადახდის მეთოდზე?
5. გააკეთეთ ეკრანის კადრები
ჩაწერეთ კორესპონდენცია, ანგარიშის სტატუსი, დასკვნის მოთხოვნის თარიღი. ეს მნიშვნელოვანია, თუ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მარეგულირებელ ორგანოებს ან დაწეროთ საჩივარი.
6. დაუკავშირდით ლიცენზიის გაცემის ორგანოს
იპოვნეთ ინფორმაცია ლიცენზიის შესახებ კაზინოს ვებსაიტზე (მაგალითად, Curaçao, MGA, UKGC). ჩამოტვირთეთ რეგულატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე და შეიტანეთ საჩივარი. მსხვილი ლიცენზირებული ორგანოები ვალდებულნი არიან უპასუხონ ასეთ საჩივრებს.
7. დაწერეთ საჯარო მიმოხილვა
დატოვეთ მიმოხილვა თემატურ ფორუმებზე (მაგალითად, AskGamblers, Trustpilot), სადაც აღწერილია სიტუაცია. კაზინოები ხშირად უფრო სწრაფად რეაგირებენ რეპუტაციის შესანარჩუნებლად.
8. მოერიდეთ არალიცენზირებულ საიტებს
თუ კაზინოში თამაშობდით ლიცენზიის გარეშე, თანხის დაბრუნება თითქმის შეუძლებელი იქნება. მომავალში გამოიყენეთ მხოლოდ დადასტურებული და რეგულირებული პლატფორმები.
ამ ნაბიჯების შემდეგ, თქვენ ზრდის მოგების შანსს ან მინიმუმ გაირკვეს, თუ რატომ არის იგი დაგვიანებული. რაც უფრო სწრაფად და დოკუმენტურად მოქმედებთ, მით უფრო მაღალია სიტუაციის წარმატებული გადაწყვეტის ალბათობა.
