Სახსრების გატანის შეცდომა: რა უნდა გააკეთოს?
1. "საგადახდო მონაცემები არასწორად არის მითითებული
ხშირად, მოთამაშეები ცდებიან ბარათის ნომრის, ბანკის დეტალების ან კრიპტოვალუტის მისამართების შემოღებისას.
რა უნდა გავაკეთოთ:- შეამოწმეთ მონაცემების სისწორე: ბარათის ნომერი, IBAN, SWIFT, კრიპტო მისამართი.
- ეა გთეთმ, ფვ თმვრჲ ვ ჟყღთწრ.
- აკჲ თჱოჲლჱგამ ოპვეჟრაგლვნთვრჲ.
2. გადამოწმება არ დასრულებულა
ბევრი კაზინო არ ამუშავებს სახსრების გატანას KYC პროცედურამდე.
რა უნდა გავაკეთოთ:- ჩამოტვირთეთ ყველა მოთხოვნილი დოკუმენტი (პასპორტი, მისამართის დადასტურება, საბანკო ამონაწერები).
- ოპჲგვპთ ლთ?
- ეჲკაჱგაირვ ოთჟმჲრჲ.
3. გამოსაყენებლად განკუთვნილი მეთოდი
ზოგიერთი გადახდის სისტემა (მაგალითად, ზოგიერთი ტიპის საბანკო ბარათები, PaySafeCard) არ უჭერს მხარს დასკვნას.
რა უნდა გავაკეთოთ:- ოპჲმვნთლჲ.
- ოპვკაპაირვ ეპსდთრვ თ ეა დჲ გჱვმვრვ.
- ოჲმჲდნვრვ ნა ოჲმჲღრა, ჱა ეა ჲრკპთვმ
4. კაზინო შეაჩერებს გარიგებას
ზოგჯერ გარიგებები გაყინულია დამატებითი შემოწმებისთვის ან ტექნიკური მიზეზების გამო.
რა უნდა გავაკეთოთ:- ეა ოჲგწპგამ, ფვ ნწმა ეა ჟვ პაჱბვპვ.
- შეამოწმეთ განაცხადის სტატუსი თქვენს ანგარიშზე.
- დაწერე დამხმარე სამსახურში და სთხოვე განმარტება შეფერხების მიზეზის შესახებ.
5. ანგარიშზე საკმარისი თანხები
ბალანსი შეიძლება იყოს ნაკლები, ვიდრე დეკლარირებული თანხა გამოსაყენებლად აქტიური პრემიების, განაკვეთების ან საკომისიოს გამო.
რა უნდა გავაკეთოთ:- ოპჲგვპვრვ ლთ ოაპთრვ?
- გაეცანით ბონუსების პირობებს და თამაშს.
- შეამოწმეთ კაზინოს შენახვა ან საფასური.
6. კაზინომ შეზღუდა ანგარიში
მიზეზი შეიძლება იყოს თაღლითობის ეჭვი, ანგარიშის დუბლირება ან პირობების დარღვევა.
რა უნდა გავაკეთოთ:- შეამოწმეთ ელ.ფოსტა შეტყობინებებისთვის.
- ეჲკსმვნრნჲ.
- შეინახეთ ჩატის ყველა ლოგო და გადახდა რეგულატორისთვის შესაძლო საჩივრისთვის.
7. გადახდის სისტემის პრობლემა
ბანკის მხარეს ჩავარდნა, დამუშავება ან გარე ოპერატორის მხრიდან დაბლოკვა.
რა უნდა გავაკეთოთ:- თჱფაკაი ნწკჲლკჲ ფაჟა.
- ბანკში ან კრიპტოვალუტის სისტემაში გარიგების სტატუსის დაზუსტება.
- კაზინოდან ჩეკის ან ID გარიგების მოთხოვნა.
8. კაზინო არ უბრუნდება კრიპტოვალუტას
საძირკველში გამოსვლისას, შეცდომები შესაძლებელია მისამართის შეყვანისას, ქსელის არჩევისას ან გადატვირთული საფულის გამო.
რა უნდა გავაკეთოთ:- დარწმუნდით, რომ კრიპტოვალუტის მისამართი და ქსელი (მაგალითად, ERC-20, BEP-20) ემთხვევა.
- ოპჲგვპვრვ ბჲლკჩჲპყრ.
- თუ გარიგება არ გამოჩნდა, დაუკავშირდით კაზინოებსა და კრიპტოვალუტას.
9. როგორ დავაფიქსიროთ პრობლემა
გააკეთეთ ეკრანის კადრები დასკვნის, შეცდომების, მხარდაჭერის მიმოწერის შესახებ.
გჟთფკთ თნტჲპმაუთწ.
თუ მოთხოვნა უგულებელყოფს, პრეტენზია უნდა ჰქონდეს ლიცენზირებულ ორგანოს ან გამოიყენოს გარე ფორუმები ზეწოლისთვის.
დასკვნა
თანხების გატანის შეცდომა ყოველთვის არ არის თაღლითობა. ხშირად მიზეზი წვრილმანებშია: არასწორი მონაცემები, არააქტიური გადამოწმება ან ტექნიკური გაუმართაობა. მთავარია იმოქმედოთ მშვიდად, შეამოწმეთ თითოეული ფაქტორი ეტაპობრივად. თუ კაზინო უარს ამბობს სახსრების დაბრუნებაზე ახსნის გარეშე, ეს არის ოფიციალური საჩივრის მიზეზი.
