호주의 카지노에 대해 불평하는 방법?

호주의 플레이어는 온라인 카지노 운영을 감독하는 여러 법률 및 규제 기관의 보호를받습니다. 카지노가 귀하의 권리를 침해하는 경우 (지불 지연, 설명없이 계정 차단, 항소 무시) 공식적인 불만을 제기 할 수 있습니다. 어떤 당국에 연락 할 것인지, 어떤 증거를 준비해야하는지 아는 것이 중요합니다.

1. 언제 불만을 제기 할 수 있습니까?

다음과 같은 경우 불만을 제기 할 가치가 있습니다

카지노는 설명없이 상금을 지불하지 않습니다.
계정이 잠겨 있고 자금에 대한 액세스가 종료됩니다.
지연 확인 또는 자금 인출;
보너스 조건은 사전 통지없이 위반됩니다.
기계 작동시 사기 또는 불의를 발견했습니다.
지원 요청은 무시됩니다.

2. 호주의 온라인 카지노에 대해 불평 할 곳은 어디입니까

# A. 카지노가 호주에서 라이센스가있는 경우 (희귀):

• 이러한 카지노는 ACMA (Australian Communications and Media Authority) 에 의해 규제됩니다.

사이트를 통해 불만이 제기됩니다
https : //ww. acma. gov. au/불만

필요한 것:

• 문제에 대한 설명;
• 계정 데이터 및 거래;
• 카지노 서신.

# B. 카지노가 해외에있는 경우 (대부분의 경우):

그가 어떤 라이센스를 가지고 있는 가장 일반적인 것:

• Curaçao eGaming: https ://ww. curacao-egaming. com/contact/
• MGA (몰타): https ://www. mga. org. mt/플레이어 허브/제출 불만/
• Kahnawake 게임위원회: https ://ww. 게임위원회. ca/
• AGCO (캐나다): https ://www. agco. ca

카지노 웹 사이트 하단 또는 이용 약관에서 라이센스를 찾을 수 있습니다.

# C. 중재자 플랫폼을 통해 (라이센스가 도움이되지 않는 경우):

• 일부 사이트는 카지노와 도박꾼 간의 독립적 인 중재를 제공합니다

AskGamblers 불만 서비스: https ://ww. askgambler. com/카지노 불만
ThePogg 분쟁 해결: https ://thepogg. com/제출 불만/

3. 불만에 무엇을 포함시켜야합니까?

성공 가능성을 높이려면:

• 계정과 관련된 이름과 이메일;
• 사건의 날짜와 설명;
• 분쟁의 양;
• 스크린 샷 (지원, 잔액, 보너스 조건으로 채팅);
• 거래 또는 입찰 ID
• 카지노 및 라이센스에 대한 참조 (있는 경우).

4. 중요: 카지노에 직접 불평

레귤레이터에 연락하기 전에 다음을 시도하십시오

온라인 채팅 및 이메일로 작성;
계정에 대한 보고서를 요청하십시오.
지불을 차단하거나 지연시키는 이유를 명확히하십시오.

플레이어가 먼저 충돌을 해결하려고 시도한 경우 규제 기관은 사례를 더 기꺼이 고려합니다.

5. 카지노가 라이센스가없는 경우 어떻게합니

카지노가 불법 인 경우 (라이센스가 전혀 없거나 확인할 수 없음):

• 즉시 게임을 중지하십시오.
• 모든 증거를 유지하십시오.
• ACMA에보고-호주에서 금지 된 등록부에 사이트를 추가 할 수 있습니다.
• 더 이상 예금을하지 마십시오-돈을 반환 할 수 없습니다.

6. 다음은 무엇입니까

불만을 제기 한 후:

• 대기하는 데 2-8 주가 걸릴 수 있습니다.
• 위반을 확인할 때 규제 기관은 다음을 수행 할 수 있
• -카지노가 자금을 지불하도록 강요하십시오
• -라이센스를 동결하십시오
• -사이트를 블랙리스트에 표시하

답이 없거나 불만이 기각되면 온라인 커뮤니티에 연락하여 플랫폼 (Trustpiller, AskGamblers) 을 검토하십시오.

결론

호주의 카지노에 대해 불평 할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 어디에 있는지 아는 것입니 카지노 지원으로 시작한 다음 규제 기관 (ACMA 또는 라이센스 기관) 으로 이동하여 필요한 경우 독립적 인 중재자를 참여시킵니다. 서신과 스크린 샷을 저장하여 위치를 확인하십시오.