Қаражатты шығару кезіндегі қате: не істеу керек?
1., Төлем деректері дұрыс көрсетілмеген
Ойыншылар карта нөмірін, банк деректемелерін немесе крипто қапшықтың мекенжайын енгізу кезінде жиі қателеседі.
Не істеу:- Деректердің дұрыстығын тексеру: карта нөмірі, IBAN, SWIFT, криптоадрес.
- Иесінің аты тіркелу кезінде көрсетілгенмен сәйкес келетініне көз жеткізу.
- Егер сұрауды жібергеннен кейін қате табылса, жедел түрде қолдаумен байланысыңыз.
2. Тексерілмеді
Көптеген казинолар KYC процедурасынан өткенге дейін қаражаттың алынуын өңдемейді.
Не істеу:- Барлық сұратылған құжаттарды (паспорт, мекенжайды растау, банктік үзінділер) жүктеу.
- Құжаттардың қолданылу мерзімі өтіп кетпегенін тексеру.
- Растау хатын күту.
3. Шығаруға арналмаған әдіс пайдаланылады
Кейбір төлем жүйелері (мысалы, банк карталарының кейбір түрлері, PaySafeCard) шығаруды қолдамайды.
Не істеу:- Егер мүмкін болса, шығару тәсілін өзгерту.
- Депозитті басқа әдіспен толтырып, оған шығару керек.
- Қол жетімді баламаларды нақтылау үшін қолдаумен байланысу.
4. Казино транзакцияны кешіктіреді
Кейде транзакциялар қосымша тексеру үшін немесе техникалық себептер бойынша тоқтатылады.
Не істеу:- Шығару лимиттерінің бұзылмағанына көз жеткізу.
- Жеке кабинетте өтінімнің мәртебесін тексеру.
- Қолдау қызметіне хат жазып, кідіріс себебін түсіндіруді сұраңыз.
5. Шотта қаражат жеткіліксіз
Баланс белсенді бонустар, ставкалар немесе комиссиялар салдарынан шығаруға мәлімделген сомадан аз болуы мүмкін.
Не істеу:- Қаражаттың белсенді мөлшерлемеге қатыспайтынын тексеру.
- Бонустар мен ұтыс (wagering) шарттарымен танысу.
- Казино төлемдерін немесе алымдарын тексеру.
6. Казино аккаунтты шектеді
Себебі алаяқтық, шотты қайталау немесе шарттарды бұзу болуы мүмкін.
Не істеу:- Электрондық поштаны хабарламалардың бар-жоғын тексеру.
- Түсіндіру сұрауымен техникалық қолдауға жазу.
- Реттеушіге мүмкін болатын шағым үшін барлық чаттар мен төлемдерді сақтау.
7. Төлем жүйесіндегі проблема
Банк, процессинг жағындағы іркілістер немесе сыртқы оператор тарапынан бұғаттау.
Не істеу:- Бірнеше сағат күтіңіз де, қорытындыны қайталап көріңіз.
- Банктен немесе крипто аударғыштар жүйесінен транзакция мәртебесін нақтылау.
- Казинодан чек немесе транзакцияның ID сұраңыз.
8. Казино cryptocurrency қайтармайды
Криптте шығару кезінде мекенжайды енгізу, желіні таңдау кезінде немесе әмиянды толтыру салдарынан қателер болуы мүмкін.
Не істеу:- Криптокошелдің мекенжайы мен желісі (мысалы, ERC-20, BEP-20) сәйкес келетініне көз жеткізу.
- Транзакция хеші бойынша блокчейн-эксплорерді тексеру.
- Егер транзакция пайда болмаса - казино мен криптокошельді қолдауға жүгініңіз.
9. Проблеманы қалай түзету керек
Қорытындыға өтінімнің скриншоттарын, қателерді, қолдаумен хат алмасуларды жасау.
Транзакциялардың барлық ID-лерін сақтау.
Сұрауды елемеген кезде - лицензиялық органға шағымдану немесе қысым жасау үшін сыртқы форумдарды пайдалану.
Шығару
Қаражатты алу кезіндегі қателік - әрдайым алаяқтық емес. Көбінесе себеп ұсақ-түйектерде жатыр: дұрыс емес деректер, белсенді емес верификация немесе техникалық ақау. Ең бастысы - әрбір факторды біртіндеп тексеріп, байсалды әрекет ету. Егер казино қаражатты түсіндірмей қайтарудан бас тартса, бұл ресми шағымдануға себеп.
