Чӣ гуна шикоят кардан дар бораи казиноҳои онлайн дар Австралия: дастурҳои қадам ба қадам

Бозингарони Австралия аз ҷониби як қатор қонунҳо ва мақомоти танзимкунанда, ки амалиёти онлайни казино назорат мекунанд, ҳифз карда мешаванд. Агар казино ҳуқуқҳои шуморо поймол кунад - пардохтҳоро ба таъхир андозад, суратҳисобро бидуни шарҳ банд кунад, шикоятҳоро сарфи назар кунад - шумо метавонед шикояти расмӣ пешниҳод кунед. Бояд донист, ки бо кадом мақомот тамос бигирад ва кадом далелҳоро омода созад.

1. Кай метавонам шикоят кунам?

Дар ҳолатҳои зерин шикоят пешниҳод кардан бамаврид аст:

казино бурдҳоро бидуни шарҳ пардохт намекунад;
Ҳисоб баста аст ва дастрасӣ ба маблағ баста аст.
таъхир ё бозпас гирифтани маблағ;
шартҳои бонус бе огоҳии пешакӣ вайрон карда мешаванд;
дар кори мошин қаллобӣ ё беадолатӣ ёфт;
дархостҳо барои дастгирӣ нодида гирифта мешаванд.

2. Дар бораи казиноҳои онлайн дар Австралия ба куҷо шикоят кардан мумкин аст?

# А. Агар казино дар Австралия иҷозатнома дошта бошад (нодир):

Чунин казиноҳо аз ҷониби Маъмурияти Австралия оид ба коммуникатсия ва ВАО (ACMA) танзим карда мешаванд.

Шикоят тавассути сайт пешниҳод карда мешавад:

https ://www. акма. гов. au/шикоятҳо

Чӣ ба шумо лозим аст:

тавсифи масъала;
маълумот ва амалиётҳои ҳисоб;
мукотибаи казино.

# B. Агар казино оффшорӣ бошад (аксари ҳолатҳо):

Санҷед, ки ӯ чӣ иҷозатнома дорад. Аз ҳама маъмул:

Бозикунии Куракао: https ://www. куракао-egaming. com/тамос/
MGA (Малта): https ://www. мга. org. mt/player-hub/пешниҳод-a-шикоят/
Комиссияи бозикунии Kahnawake: https ://www. gamingcommission. ca/
АГКО (Канада): https ://www. агко. ca

Шумо метавонед литсензияро дар поёни вебсайти казино ё дар шартҳо ва шартҳо пайдо кунед.

# C. Тавассути платформаҳои ҳакамӣ (агар иҷозатнома кӯмак накунад):

Баъзе сайтҳо ҳакамии мустақилро дар байни казиноҳо ва қиморбозон пешниҳод мекунанд:

Пурсидани Хадамоти шикоятии Gamblers: https ://www. askgamblers. com/казино-шикоятҳо
Ҳалли баҳсҳои Pogg: https ://thepogg. com/пешниҳод-шикоят/

3. Ман бояд ба шикояти худ чӣ дохил кунам?

Барои зиёд кардани имконияти муваффақият:

ном ва почтаи электронии шумо бо ҳисоб алоқаманд аст;
сана ва тавсифи ҳодиса;
андозаи баҳс;
скриншотҳо (сӯҳбат бо дастгирӣ, тавозун, шароити бонус);
Амалиёт ё ID дархост
истинод ба казино ва литсензияи он (агар бошад).

4. Муҳим: шикоят мустақиман ба казино

Пеш аз тамос бо танзимгар, ҳатман кӯшиш кунед:

ба чат ва почтаи электронии онлайн нависед;
ҳисоботро аз суратҳисоб дархост кунед;
сабабҳои бастан ё таъхири пардохтҳоро шарҳ диҳед.

Танзимгарон омодаанд парвандаҳоро баррасӣ кунанд, агар плеер бори аввал кӯшиш кунад, ки муноқишаро худаш ҳал кунад.

5. Чӣ мешавад, агар казино бидуни иҷозатнома бошад?

Агар казино ғайриқонунӣ бошад (литсензия тамоман вуҷуд надорад ё онро тафтиш кардан мумкин нест):

фавран бозӣ карданро бас кунед;
ҳама далелҳоро нигоҳ доред;
гузориш ба ACMA - онҳо метавонанд сайтро ба феҳристи манъшуда дар Австралия илова кунанд;
дигар пасандоз накунед - шумо пулро баргардонида наметавонед.

6. Боз чӣ?

Пас аз пешниҳоди шикоят:

интизор шудан метавонад аз 2 то 8 ҳафта;

ҳангоми тасдиқи қонунвайронкуниҳо, танзимкунанда метавонад:

- вазифадор аст, ки казино маблағро пардохт кунад,
- иҷозатномаро ях кунед,
- рӯйхати сиёҳ сайт.

Хулоса