Awstraliýada kazino hakda nädip arz etmeli?
Awstraliýadaky oýunçylar onlaýn kazinolaryň işine gözegçilik edýän birnäçe kanunlar we düzgünleşdiriji guramalar tarapyndan goralýar. Eger kazino siziň hukuklaryňyzy bozsa - tölegleri gijikdirse, düşündirişsiz hasaby petiklese, ýüz tutmalary äsgermezlik etse - resmi şikaýat edip bilersiňiz. Haýsy edaralara ýüz tutmalydygyny we haýsy subutnamalary taýýarlamalydygyny bilmek möhümdir.
1. Haçan şikaýat edip bolar?
Şikaýaty bermek şu halatlarda amala aşyrylýar:
2. Awstraliýada onlaýn kazinolar barada nirä arz etmeli?
#A. Eger kazino Awstraliýada ygtyýarlandyrylan bolsa (seýrek):
Şikaýat web sahypasy arkaly berilýär:
Size näme gerek:
#B. Eger gazino deňizde bolsa (ýagdaýlaryň köpüsi):
Onuň ygtyýarnamasynyň nämedigini barlaň. Iň köp ýaýran:
Ygtyýarnamany kazino saýtynyň aşagynda ýa-da ulanyş şertlerinde (Terms & Conditions) tapyp bilersiňiz.
#C. Araçy platformalar arkaly (eger ygtyýarnama kömek etmese):
Käbir web sahypalary kazino bilen oýunçylaryň arasynda garaşsyz arbitra:
3. Şikaýata näme goşmaly?
Üstünlik gazanmak üçin:
4. Möhüm: gönüden-göni kazinoda şikaýat
Düzgünleşdiriji bilen habarlaşmazdan ozal:
Düzgünleşdirijiler, eger oýunçy ilki bilen gapma-garşylygy özi çözmäge synanyşan halatlaryna has höwes bilen seredýärler.
5. Kazino ygtyýarnamasyz bolsa näme etmeli?
Eger kazino bikanun bolsa (asla ygtyýarnama ýok ýa-da ony barlamak mümkin däl):
6. Indiki näme?
Şikaýat edilenden soň:
1. Haçan şikaýat edip bolar?
Şikaýaty bermek şu halatlarda amala aşyrylýar:
- kazino sebäpleri düşündirilmezden ýeňşi tölemeýär;
- hasap petiklendi we serişdelere girmek ýapyk;
- serişdeleri barlamagy ýa-da çykarmagy gijikdirýärler;
- bonusyň şertleri öňünden habar bermezden bozulsa;
- awtomatyň işinde galplyk ýa-da adalatsyzlyk ýüze çykaryldy;
- goldamak baradaky haýyşlara üns berilmeýär.
2. Awstraliýada onlaýn kazinolar barada nirä arz etmeli?
#A. Eger kazino Awstraliýada ygtyýarlandyrylan bolsa (seýrek):
- Şeýle kazinolar "Awstralian Communications and Media Authority" (ACMA) tarapyndan düzgünleşdirilýär.
Şikaýat web sahypasy arkaly berilýär:
- https://www. acma. gov. au/complaints
Size näme gerek:
- meseläniň beýany;
- hasap we geleşik maglumatlary;
- kazino bilen hat alyşmak.
#B. Eger gazino deňizde bolsa (ýagdaýlaryň köpüsi):
Onuň ygtyýarnamasynyň nämedigini barlaň. Iň köp ýaýran:
- Curaçao eGaming: https://www. curacao-egaming. com/contact/
- MGA (Malta): https ://www. mga. org. mt/player-hub/submit-a-complaint/
- Kahnawake Gaming Commission: https://www. gamingcommission. ca/
- AGCO (Kanada): https ://www. agco. ca
Ygtyýarnamany kazino saýtynyň aşagynda ýa-da ulanyş şertlerinde (Terms & Conditions) tapyp bilersiňiz.
#C. Araçy platformalar arkaly (eger ygtyýarnama kömek etmese):
Käbir web sahypalary kazino bilen oýunçylaryň arasynda garaşsyz arbitra:
- AskGamblers Complaint Service: https://www. askgamblers. com/casino-complaints
- ThePogg Dispute Resolution: https://thepogg. com/submit-complaint/
3. Şikaýata näme goşmaly?
Üstünlik gazanmak üçin:
- hasabyňyza birikdirilen adyňyz we email;
- wakanyň senesi we beýany;
- jedeliň möçberi;
- skrinshotlar (goldaw, balans, bonus şertleri bolan söhbetdeşlik);
- Geleşikleriň ýa-da nyrhlaryň şahsyýeti;
- kazinoga we onuň ygtyýarnamasyna baglanyşyk (bar bolsa).
4. Möhüm: gönüden-göni kazinoda şikaýat
Düzgünleşdiriji bilen habarlaşmazdan ozal:
- onlaýn söhbetdeşlige we e-poçta ýazmak;
- Hasap hasabyny soramaly;
- tölegleriň petiklenmeginiň ýa-da gijikdirilmeginiň sebäplerini anyklamak.
Düzgünleşdirijiler, eger oýunçy ilki bilen gapma-garşylygy özi çözmäge synanyşan halatlaryna has höwes bilen seredýärler.
5. Kazino ygtyýarnamasyz bolsa näme etmeli?
Eger kazino bikanun bolsa (asla ygtyýarnama ýok ýa-da ony barlamak mümkin däl):
- oýny derrew bes ediň;
- ähli subutnamalary saklaň;
- ACMA-a habar beriň - olar saýty Awstraliýada gadagan edilenleriň sanawyna goşup bilerler;
- indi goýum goýmaň - pul yzyna gaýtarylmaz.
6. Indiki näme?
Şikaýat edilenden soň:
- garaşmak 2-8 hepde dowam edip biler; Düzgün bozmalar tassyklananda düzgünleşdiriji:
- - kazinolary serişdeleri tölemäge borçly etmek,
- - ygtyýarnamany doňdurmak,
- - sahypany gara sanawa giriziň.
Jogap ýok bolsa ýa-da şikaýat ret edilse, onlaýn jemgyýetlere we pikir platformalaryna ýüz tutuň (Trustpilot, AskGamblers).
Netije
Awstraliýada kazino barada arz edip bilersiňiz - esasy zat nirededigini bilmek. Kazino goldawyndan başlaň, soňra düzgünleşdirijilere (ACMA ýa-da ygtyýarnama berýän edara) geçiň we zerur bolsa garaşsyz eminleri çekiň. Öz pozisiýaňyzy tassyklamak üçin elmydama hat alyşmagy we skrinshotlary saklaň.
