如何抱怨澳大利亞的賭場?

澳大利亞的玩家受到一系列法律和監管機構的保護，這些法律和監管機構控制著在線賭場的活動。如果賭場侵犯了您的權利-延遲付款，在沒有解釋的情況下阻止帳戶，無視上訴-您可以提交正式投訴。至關重要的是知道哪些當局要求提供證據和準備哪些證據。

1.什麼時候可以提出申訴？

在以下情況下，投訴是值得的：
  • 賭場在沒有解釋的情況下不支付獎金；
  • 帳戶被封鎖，對資金的訪問被關閉；
  • 延長核查或撤回；
  • 違反獎金條款，恕不另行通知；
  • 發現機槍操作存在欺詐或不公正現象；
  • 忽略支持請求。

2.哪裏可以抱怨澳大利亞的在線賭場？

#A.如果賭場在澳大利亞獲得許可（很少）：
  • 此類賭場受澳大利亞通信和媒體管理局（ACMA）監管。
投訴通過以下網站提出：
  • https://www.acma.gov.au/complaints
需要什麼：
  • 問題說明；
  • 帳戶和交易數據；
  • 與賭場的通信。
#B.如果賭場是離岸的（大多數情況下）： 檢查他的許可證是什麼。最常見的是：
  • Curaçao eGaming: https://www.curacao-egaming.com/contact/
  • MGA（馬耳他）：https： //www。mga.org.mt/player-hub/submit-a-complaint/
  • Kahnawake Gaming Commission: https://www.gamingcommission.ca/
  • AGCO（加拿大）：https： //www。agco.ca

您可以在Casino網站底部或在使用條款（Terms&Conditions）下學習許可證。

#C.通過仲裁平臺（如果許可證無濟於事）： 一些網站提供賭場和玩家之間的獨立仲裁：
  • AskGamblers Complaint Service: https://www.askgamblers.com/casino-complaints
  • ThePogg Dispute Resolution: https://thepogg.com/submit-complaint/

3.投訴中包括什麼？

為了增加成功的機會：
  • 您的姓名和鏈接到帳戶的電子郵件；
  • 事件的日期和描述；
  • 爭議金額；
  • 截圖（支持聊天，平衡，獎勵條款）；
  • 交易或費率的ID；
  • 鏈接到賭場及其許可證（如果有）。

4.重要： 直接在賭場投訴

在聯系監管機構之前,請務必嘗試：
  • 寫入在線聊天和電子郵件；
  • 請求帳戶報告；
  • 澄清阻止或延遲付款的原因。

監管機構更願意考慮玩家首先試圖自己解決沖突的情況。

5.如果賭場沒有許可證,該怎麼辦?

如果賭場是非法的（根本沒有許可證或無法驗證）：
  • 立即停止遊戲；
  • 保存所有證據；
  • 向ACMA報告-他們可以將站點添加到澳大利亞禁止的註冊表中；
  • 不再存款-不退款。

6. 接下來是什麼？

投訴後：
  • 等待可能需要2到8個星期；
在確認違規時，監管機構可以：
  • -要求賭場支付資金，
  • -凍結許可證，
  • -將網站列入黑名單。

如果沒有答案或投訴被駁回-請考慮聯系在線社區和評論平臺（Trustpilot, AskGamblers）。

結論

你可以抱怨澳大利亞的賭場-主要知道在哪裏。從賭場支持開始，然後轉到監管機構（ACMA或許可機構），並在必要時吸引獨立仲裁員。始終保留信件和截圖以確認您的立場。

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